Microsoft Dynamics CRM 4.0 の非同期サービスを含むサーバーから、重複したメールが予期せず送信される

現象

次のような状況を想定します。 Microsoft Dynamics CRM 4.0 の非同期サービスを含む複数のプラットフォームサーバーをインストールします。 サーバには、Read Committed Snapshot 分離 (RCSI) 機能が有効になっています。 このシナリオで一括メール操作を実行すると、非同期サービスを実行している各サーバーから、重複したメールが予期せず送信されていることに気付きました。 * タイトルと症状は、[バルクメール操作] などの非同期ジョブにも適用されます。

解決方法

この問題は、Microsoft Dynamics CRM 4.0 用の最新の累積的な更新プログラムのロールアップで修正されています。 詳細については、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

949256 Microsoft Dynamics CRM 4.0 更新プログラムと修正プログラム注 この問題は、Microsoft Dynamics CRM 4.0 の更新プログラムロールアップ12で修正されました。詳細については、以下の記事の番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

2028381 Microsoft Dynamics CRM 4.0 の更新プログラムロールアップ12が利用可能重要 このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの変更方法を説明する手順が含まれています。ただし、レジストリを不適切に変更すると、重大な問題が発生する可能性があります。そのため、次の手順に従って慎重に行ってください。保護を強化するには、レジストリを変更する前にバックアップを作成します。次に、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。レジストリのバックアップと復元の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。322756Windows でレジストリをバックアップして復元するには、次の手順を4.0 実行します。

  1. Microsoft Dynamics CRM サーバーの HKEY_LOCAL_MACHINE \software\microsoft\mscrm registry サブキーの下に、次の DWORD レジストリエントリを追加します。 AsyncDBAppLock

  2. 1に追加したレジストリエントリの値を設定し1ます。

  3. 非同期サービスを再起動します。

次のいずれかの方法を使用している場合は、この問題を回避することもできます。

  • 1つを除くすべてのサーバーで非同期サービスを無効にします。

  • Read Committed Snapshot 分離 (RCSI) 機能を無効にします。

状態

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細情報

ソフトウェア更新プログラムに関する用語の関連情報を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

824684 マイクロソフトのソフトウェアの更新で使用される一般的な用語の説明Microsoft Business Solutions CRM ソフトウェアの修正プログラムと更新プログラムパッケージの用語の詳細については、次の記事番号をクリックして、Microsoft サポート技術情報の記事を参照してください。

887283 Microsoft Business Solutions CRM ソフトウェアの修正プログラムと更新プログラムパッケージの命名規則

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