Microsoft News へのフィードバック – よく寄せられる質問

注意:

Outlook.com で問題が発生している場合は、「Outlook.com のヘルプを入手する」または「Outlook.com のサポートを受ける方法」をご覧ください。

弊社ではユーザーからのフィードバックを尊重しており、受け取ったメッセージはすべて、エディトリアル チームおよび製品チームで拝見しています。不明な点がある場合は、以下の FAQ に回答がないかご確認ください。 

フィードバックへのご返信 

Microsoft では、お客様のプライバシーを重視しています。フィードバックの送信時にお客様の個人データは収集されないため、弊社ではメール アドレスを記録していません。このため、お客様への個々の返信はお送りしていません。

広告  

Microsoft News では、十分な資金を受けて無料で提供される報道が、社会で重要な役割を果たすと確信しています。弊社では毎日、世界中で最も評価の高い多数の発行元からのコンテンツを無料で配信しています。 

広告から得た資金は、これらの発行元と分配して、無料の報道を継続し、コンテンツを提供するためのコストに充てられています。 

そのような問題が生じないよう注意しておりますが、もし問題が生じた場合は、フィードバック ツールを使用してメッセージをお送りください。改善に努めさせていただきます。フィードバック ツールには、MSN ページの右下隅にあるボタンを使うか、MSN ホームページの右上隅にある設定 (歯車) アイコンを使ってアクセスすることができます。問題についてはできるだけ詳しく説明してください。数百万人のユーザーの中で、個別のユーザーに関する問題の原因を追跡するには、詳細情報が不可欠です。 

次のような情報を入力してください。 

  • 問題が発生しているページ (ホームページ、記事、ギャラリー、ビデオなど)

  • 広告によって開くページの URL

  • 広告に対応するブランドまたは製品

  • また、問題の内容を詳しく説明いただけると、解決に大きく役立ちます (たとえば、語句が重なって表示される、コンテンツが消えた、広告を閉じることができない、など)。

弊社では、どれが広告で、どれが広告以外かを常に明確にします。スポンサー付きのストーリーやネイティブ広告などの広告は、エディトリアルで組み込まれたストーリーと共に配置され、広告を示すラベルが付いています。これ以外に、ディスプレイ広告と呼ばれるタイプの広告は、コンテンツとは別に配置されます。これらには、広告を示すラベルが付いており、一部の国では、"Ad Choices" ラベルも表示されます。 

ユーザーの興味に合わせて調整された広告を表示するために、Microsoft アカウントに関連付けられている閲覧、検索、その他のオンライン アクティビティに関するデータが使用されます。個人データがどのように使用されるかについては、Microsoft アカウントの設定を使って調整できます。[プライバシー] をクリックして、[広告の設定] に移動すると、関心分野を削除または復元することにより、表示される広告の関連性を高めることができます。パーソナライズド広告を完全に無効にすることもできますが、これを行うと広告の関連性が低くなる可能性があることに注意してください。  

エディトリアル 

記事を執筆しているのは弊社のパートナーです。公開されているコンテンツ (ストーリー、ギャラリー、ビデオ) は、世界の有名な 4500 の出版ブランドから提供されています (このページの下部にも一部が表示されています)。コンテンツはパートナーから直接提供され、通常は弊社による変更は行いません。事実に関する誤りや重大な文法エラーが見つかった場合は、発行元に通知し、修正を依頼します。 

一部のギャラリーや記事 (この FAQ など) は、Microsoft のエディターによって作成されています。コンテンツの作成者を確認するには、すべての記事、ギャラリー、ビデオの上部 (見出しのすぐ上) に目立つように表示されているロゴを探します。  

世界の 50 か所で働く 800 人のエディターが、サイトに表示されるストーリーを選び、レビューしています。  

また、関連性が高くインサイトに基づいた組み合わせのコンテンツを提供するために、明示的 (個人用設定でどのようなコンテンツが指定されたか) および黙示的 (どのような種類のコンテンツがクリックされたか) なシグナルを皆様から受け取っています。たとえば、サイトを開くたびに健康に関するトピックがクリックされる場合、このようなコンテンツをより多く表示するように、アルゴリズムによって調整します。フィードのカスタマイズについて詳しくは、下の「機能」セクションの「コンテンツをカスタマイズする方法」をご覧ください。  

Microsoft News では、人とコンピューターの組み合わせによるキュレーションの力を信じています。テクノロジの威力に、熟練のジャーナリストやエディターの経験を組み合わせると、ユニークでエキサイティングな効果が生まれます。この方法を世界中で繰り返すことで、関連性が高く、インサイトに基づいた思いがけないエクスペリエンスをすべてのユーザーに提供できる製品になりました。 

対立する見解のバランスを取ることは容易ではないため、この点では厳重に注意しています。ただし、人によっては偏見であると感じられる内容が、他の人には中立的である場合もあります。弊社では、信頼できる多様な観点を取り上げることが重要であると考え、記事のあらゆる側面を示すことができるよう、コンテンツ エクスペリエンスの開発を継続的に進めています。また、記事を大局的に扱い、全体像を示すことができるよう、多様な視点に基づいた記事を提供するコンテンツ パートナーを慎重に選択しています。 

このような機能の 1 つに、ユーザーが 1 つの話題について複数の発行元の視点を確認できる "スポットライト" があります。1 つの例をこちらでご覧いただけます。この機能を含め、さまざまな機能を各エディションに展開していきます。  

弊社のチームとテクノロジに適用されるエディトリアル ガイドラインも、一般に公開されています。 

特定の発行元からのニュースを見たくない場合は、Edge のホームページで見出しの横にある省略記号 (...) をクリックして、その発行元の記事を非表示にすることができます。この機能の使用は、現段階では Edge ブラウザーのみに限られ、MSN.com ではご利用いただけません。  

間違いがあると思われる場合は、フィードバック ツールを使用してメッセージをお送りください。問題の内容に関する説明のほか、その問題が含まれている場所 (記事の見出し、ビデオ、ギャラリー、URL など) についてもお知らせください。お寄せいただいたフィードバックはすべて、エディターが拝見し、エラーが確認された場合は修正を行います。  

機能 

Edge (こちらからダウンロードできます) を使用している場合は、ナビゲーション メニューの [カスタマイズ] をクリックします ([マイ フィード] の横、[トップ サイト] の下にあります)。開いたページでは、関心のあるトピックを選択することも、選択を解除することもできます。フィードは、ユーザーの好みに合わせて調整されますが、エディターが重要であると判断したニュースは、必要な情報をユーザーが見逃すことのないよう、目立つように引き続き表示されます。  

MSN.com を使用している場合は、ホームページ上でセクションの削除や並べ替えを行うことができます。各セクション タイプ (ニュース、スポーツ、自動車など) の右上隅にある [編集] ボタンを探します。ボタンをクリックすると、セクションを削除したり、上へ移動したり、新しいセクションを下に追加ことができます。または、ページの右上隅にある設定 (歯車) アイコンをクリックして、[このページのカスタマイズ] を選択します。  

Microsoft News モバイル アプリでは、画面下部の水平ナビゲーションにある虫眼鏡アイコンをタップして、検索ページに移動します。ここでは、関心のある分野を選択または削除できます。星アイコンをクリックすると、関心分野のページが表示され、現在選択しているすべての関心分野が表示されます。 

Microsoft News デスクトップ アプリでは、左側にある垂直ナビゲーションの星アイコンを選択すると、関心分野のページが表示されます。  

Edge の既定ホームページまたは MSN.com では、右上隅にある設定 (歯車) アイコンをクリックします。言語とコンテンツを選択するオプションが表示されます。60 を超えるエディションから、国と言語を選択できます。  

Microsoft News モバイル アプリでは、水平ナビゲーションの省略記号 (...) アイコンをタップすると、[設定] ページが表示されます。[設定] ページで [編集] をタップし、適切な国と言語を選択します。デスクトップ アプリでは、ページの左下隅にある設定 (歯車) アイコンを選択し、[編集] ボックスで国または地域と言語を変更します。  

Edge では通常、天気予報はニュース フィードの右上隅にあるカードに表示されます。天気予報カードの位置の横にある省略記号 (...) をクリックし、[編集] をクリックします。位置情報を検出することも、位置情報または都市を指定することもできます。気温の表示を摂氏と華氏の間で切り替えることもできます。  

MSN.com では、その日のメイン ストーリーのすぐ上、ナビゲーション バーの左側付近に天気予報が表示されます。地名と温度の横にある鉛筆アイコンをクリックすると、ポップアップ画面が表示されます。この画面では、既定の場所を設定し、[華氏] または [摂氏] を選択できます。 

ローカル ニュース エクスペリエンスは、天気の設定によって制御されます。ローカル ニュースの場所を変更するには、上記のように天気の設定を変更します。ローカル ニュースはすべての地域またはすべての国で利用できるわけではありません。弊社では、対象となる範囲の拡大に継続的に努めています。   

Edge ユーザーは、利用可能な任意の関心分野のローカル ニュースを追加することもできます。Edge のホームページで [カスタマイズ] をクリックして関心分野のページにアクセスした後、ローカル カテゴリを選択し、目的の分野を選択します。ローカルの関心分野を複数選択してフォローできます。 関心分野の選択について詳しくは、「コンテンツをカスタマイズする方法は?」をご覧ください。  

はい。ただし、ニュースの表示をお勧めします。ニュース フィードは、ご自身に合ったコンテンツが表示されるように、さまざまな方法でカスタマイズできます。フィードをカスタマイズする方法については、上記をご覧ください。また、改善のご提案やご要望がありましたら、ぜひフィードバックをお寄せください。 

最新バージョンの Edge を使用している場合 (こちらからダウンロードできます)、Edge の既定ホームページの右上隅にある設定 (歯車) アイコンを使用し、"インスピレーション" または "フォーカス" モードを選択することで、ニュース フィードを非表示にすることができます。この場合、ニュース フィードは下へスクロールすると表示できます。ニュース フィードを完全に無効にする場合は、"カスタム" モードを選択し、コンテンツをオフにする設定を選択します。 

以前のバージョンの Edge を使用している場合は、Edge の既定ホームページの右上隅、設定 (歯車) アイコンの横にある、フィードを非表示にするリンクを使用できます。これにより、フィードの設定をカスタマイズするためのページが表示されます。ニュース フィードをオフにするには、ページの表示設定セクションの [トップ サイト] または [空白のページ] のいずれかを選択します。ニュース フィードを再び有効にするには、[トップ サイトとマイ フィード] を選択します。  

一般的な Microsoft ヘルプ 

ロックされたアカウント、一般的な問題の修正、電子メールの同期に関する問題など、Outlook.com に関する問題の詳しいヘルプ情報については、Outlook.com のヘルプ ページをご覧ください。

更新プログラムは、デバイスをスムーズかつ安全に実行するために役立ちます。Windows 10 での更新の開始時間のスケジュールを設定する方法を含め、Windows Update について詳しくは、「Windows Update に関する FAQ」をご覧ください。 

 

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