概要
この資料は、Microsoft Office 製品で、クリップアートの Web コレクションや、クリップ オンライン使用時に確認されている既知問題および、その他のトラブルシュート情報について説明したものです。
詳細
Microsoft Office 製品でクリップアートの挿入を行う際に、目的のクリップの検索作業で、クリップの検索結果が期待と異なり少ないか、何も検索されない、あるいは検索の途中で反応が無くなる場合があります。
このような症状が発生した場合に、以下の内容を元にトラブルシュートを行い問題が解決するか確認してみます。
オンラインクリップを検索しても何も検索されないか、画像が表示されない場合の対処方法
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オンラインクリップを検索すると、 "DGLXASSET" と表示される現象
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クリップアートを検索しても何も検索されない
a. オンラインクリップを検索すると、 "DGLXASSET" と表示される現象
クリップアートを検索すると、"DGLXASSET" という文字列が表示され、目的のクリップアートが正常に表示されない場合があります。
この問題は、Internet Explorer のインターネット一時ファイルを削除することによって、解決できる可能性があります。 インターネット一時ファイルの削除方法を含め、詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください。
882529 クリップアートを検索すると "DGLXASSET" と表示される場合の対処方法
b. クリップアートを検索しても何も検索されない
Microsoft Office のクリップアートは、コンピュータに保存されているクリップの画像の他に、インターネット上の Office Online ページで、より多くの画像を Web コレクションとして提供しています。、Web コレクションが何らかの要因で利用できない状態にある場合に、検索結果が期待と異なり少ないか、何も検索されない場合があります。
このような状況が生じた場合は、以下のサポート技術情報の内容を順に行い問題点を確認します。
894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング
オンラインクリップを検索すると、ハングアップまたはエラーメッセージが表示される場合の対処方法
オンラインクリップの検索時に、コンピュータがハングアップしたり何らかのエラーメッセージが表示される場合は、以下の操作を順に行い問題点を確認します。
確認 A. エラーメッセージは表示されず、ハングアップする場合
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一旦 Office の修復を行います。
Office の修復方法は、以下のサポート技術情報より、[オンラインクリップを検索しても何も検索されない現象] 項目内の [4. Office の修復を行うことで問題が解決するか確認します。] の手順を参照ください。問題が解決しない場合は、引き続き次の確認に進みます。894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング
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他社製常駐アプリケーションの影響かどうか確認します。
操作方法は、以下のサポート技術情報より、[オンラインクリップを検索しても何も検索されない現象] 項目内の [5. 他社製のファイアウォール ソフトウェアやセキュリティ ソフトウェアによる影響かどうか確認します。] の手順を参照ください。894934 Office オンライン クリップを検索しても何も検索されない場合のトラブルシューティング
確認 B. エラーメッセージが表示される場合
オンラインクリップの検索時に、次のエラーメッセージが表示される場合は、以下のサポート技術情報の内容をご参照ください。
操作を完了できません
293831 [Clip2002] クリップ オーガナイザを起動するとエラー メッセージ : "Pure Virtual Function Call" が表示される
302375 [Clip2002] エラー メッセージ : "DLL でエラーが発生しました" または "操作を完了できません"
328166 [Clip2002] クリップ オーガナイザを使用すると "操作を完了できません。Unspecified Error 0x80004005" エラーメッセージが表示される
Office オンライン ページが表示されない
Microsoft Office Online ページが表示されない場合は、以下のサポート技術情報の内容を順に行い問題点を確認します。
894935 [OFF2003] Office オンライン ページが表示されない場合のトラブルシューティング
確認されている問題に関する情報
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Office Online でコピーした画像を Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正になる現象
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Web コレクションの検索時に画像が表示できないか、挿入できなくなる現象
a. Office Online でコピーした画像を Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正になる現象
Office Online のクリップ アートを Web 上のドロップダウン メニューを使用してコピーし、Office アプリケーションに貼り付けた場合、警告メッセージが表示されたり、画像が大きなサイズで貼り付けられたりすることがあります。 回避方法を含めた詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください
829636 [OFF2003] Office Online でコピーしたクリップ アートを Office アプリケーションに貼り付けるとサイズが不正
b. Web コレクションの検索時に画像が表示できないか、挿入できなくなる現象
Office 2003 プログラムで、Web コレクションの検索オプションを使用してインターネット上のクリップ アートを検索すると、実際の画像の代わりに Windows Media Player のアイコンが表示されたり、画像の挿入時に "クリップを文書に挿入できない" というエラー メッセージが表示されることがあります。回避方法を含めた詳細は以下のサポート技術情報をご覧ください。
822518 Office 2003 プログラムで Web コレクションを使用してインターネット上のクリップ アートの縮小表示を検索すると、画像がプレビューされないか、正しく挿入されない
