現象

Microsoft Office 2010 のインストール時に、ライセンス認証ができず、以下のエラー メッセージが表示され、インストールに失敗することがあります。



不明なエラーが発生しました。(0x80070001)
この問題を解決するには、「Fix it で解決する」に進んでください。自身でこの問題を解決するには、「自分で解決する」に進んでください。

Fix it で解決する

この問題を自動的に解決するには、[この問題を解決する] リンクをクリックします。続いて [ファイルのダウンロード] ダイアログ ボックスで [実行] をクリックし、このウィザードの手順に従います。




注 : このウィザードは英語版のみである場合がありますが、自動的な解決は英語版以外の Windows でも機能します。



注 : 操作しているコンピューターに問題がない場合、自動的な修正をフラッシュ ドライブまたは CD に保存して、問題のあるコンピューターで実行することができます。 「問題が解決されたかどうかの確認」セクションに進んでください。

自分で解決する

この問題は必要なレジストリ キーが正しく設定されていないために発生します。この問題を解決するには、レジストリ キーを手動で変更する必要があります。

重要 : このセクション、方法、またはタスクには、レジストリの編集方法が記載されています。レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。レジストリを編集する際には十分に注意してください。万一に備えて、編集の前にレジストリをバックアップしておくと、問題が発生した場合にレジストリを復元することができます。バックアップおよび復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法

Windows レジストリに必要なエントリがあるかどうかを確認します。これを実行するには、以下の手順を実行します。

  1. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。次に、regedit.exe と入力し、[OK] をクリックします。

    1. [レジストリ エディター] で、次のレジストリ キーを見つけてクリックします。

      HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318}

    2. 右側のウィンドウで [UpperFilters] を見つけ、[データ] の値を [PartMgr] に設定します。

    3. このエントリが存在しない場合は、レジストリ エディターを終了して手順 2. に進みます。エントリが存在する場合は、[レジストリ エディター] を終了します。

  2. [スタート] ボタンをクリックし、[ファイル名を指定して実行] をクリックします。cmd.exe と入力し、[OK] をクリックします。

  3. [コマンド プロンプト] に、次のコマンドを 1 行で入力して、Enter キーを押します。

    reg add HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CURRENTCONTROLSET\CONTROL\CLASS\{4D36E967-E325-11CE-BFC1-08002BE10318} /v UPPERFILTERS /t REG_MULTI_SZ /d PartMgr /f

    コマンド プロンプト ウィンドウで以下のメッセージが表示されたら変更完了です。

    操作は正常に完了しました

  4. コンピューターを再起動します。

  5. コンピューターを再起動した後、Office 2010 のインストールを実行します。

問題が解決されたかどうかを確認

問題が解決されたかどうかを確認します。問題が解決された場合、この資料の作業は完了していることになります。問題が解決されていない場合は、サポートに問い合わせることができます。

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