現象

Microsoft Office 2010 の Microsoft クリップ オーガナイザーで、TWAIN ドライバのスキャナーを使用して、カラーとモノクロームの両方の画像をオーガナイザーに一度に追加しようとすると、以下のエラー メッセージが表示されます。また、エラー発生後、クリップ オーガナイザーにはカラー画像のみが追加されます。

イメージを取得中にエラーが発生しました


この現象は、画像を追加する際に、カラー、ならびにモノクローム画像が混在していない場合には発生しません。

原因

この現象は、クリップ オーガナイザーにカラーとモノクロームの両方の画像を一度に追加しようとすると、モノクローム画像に対する変換処理が失敗するために発生します。

回避策

カラーとモノクロームの画像が混在する場合は、以下のいずれかの方法で、画像をクリップ オーガナイザーに追加してください。

方法 1 :

クリップ オーガナイザーに、カラーとモノクロームをそれぞれ分類して画像を追加します。

方法 2 :

クリップ オーガナイザーに、画像を個別に追加します。

状況

マイクロソフトでは、この問題について現在調査中です。詳細については、わかりしだいこの資料に掲載する予定です。

詳細

問題の再現手順

  1. TWAIN ドライバーのスキャナーがインストールされている環境で、[Microsoft クリップ オーガナイザー] を起動します。

  2. [ファイル] メニューをクリクッし、[オーガナイザーにクリップを追加] をポイントして、[スキャナーまたはカメラから] をクリックし、[カスタム挿入] をクリックします。

  3. カラーとモノクロームの複数の画像をマウスでクリックし、挿入します。

結果

以下のエラー メッセージが表示され、カラー画像のみがオーガナイザーに追加されます。

イメージを取得中にエラーが発生しました

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