現象

Office Mobile for iPhone (Microsoft Office Mobile for Office 365 subscribers  (US iTunes ストアでの名称)) またはOffice Mobile for Android Phones (Office Mobile for Office 365 (US Google Play ストアでの名称)) を使用中、SharePoint Online にアクセスしようとすると、次のようなエラーメッセージが表示されます。

問題が発生したためタスクを終了できません

注: 2013 年 8 月 2 日現在、日本での Office Mobile for iPhone  および Office Mobile for Android Phones は、未適用です。今後の提供についても未定です。

解決方法

この現象を解決するためには、次の手順を行います。

  1. SharePoint Online のライセンスが、ユーザーに割り当てられていることを確認します。

    注 ユーザーにライセンスを割り当ててから、実際にユーザーが SharePoint Online にアクセスできるようになるまで数分かかることがあります。

  2. 当該ユーザーが PC を使用した場合、問題なく SharePoint Online にアクセスできることを確認します。

  3. SharePoint Online のサービス正常性を確認します。サービス正常性の詳細については次の Microsoft ウェブサイトを参照してください。

    サービスの稼働状況を確認する

追加情報

該当の現象は、ユーザー アカウントに SharePoint Online のライセンスが割り当てられていない場合に発生します。

本資料に記載されたサードパーティ製品は、Microsoft およびその関連会社ではない製造元により生産されています。明示的、黙示的に関わらず、これらの製品の性能および信頼性に関しまして Microsoft はいかなる保証もいたしません。

その他トピックは Office 365 コミュニティ ウェブサイトを参照してください。

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