Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM は、Outlook で有効になっていません。

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現象

Outlook 用 Microsoft Dynamics CRM をインストールすると、Outlook の CRM は有効になっていません。新しい Outlook プロファイルを作成すた後ことがあります。

原因

Outlook 用 CRM の構成は、2 段階の処理です。Outlook 用 CRM をインストールした後は、CRM 組織への接続に Microsoft Dynamics CRM 構成ウィザードを実行する必要があります。

Outlook 用 CRM は、デフォルトの Outlook プロファイルにバインドされます。Outlook 用 CRM を構成した後、新しい Outlook プロファイルを作成した場合、新しいプロファイルを使用して、Outlook 用 CRM を使用する Microsoft Dynamics の構成ウィザードを実行する必要があります。

解決策

Microsoft Dynamics CRM 構成ウィザードを実行します。


1. Outlook を終了します。

2. 次のいずれかを操作します。

  • Windows 8 または Windows の 10 では、開始] を選択を選択し、構成ウィザードでは、検索し、 Enterキーを押します。

  • 以前のバージョンの Windows では、[開始] をすべてのプログラム] をポイントし、 Microsoft Dynamics CRM 2015またはMicrosoft Dynamics CRM 2016 の構成ウィザード」を選択します。


3. Outlook 構成ウィザードで Microsoft Dynamics CRM ] ダイアログ ボックスで、[追加] ボタンをクリックします。

次の (または類似の)] ダイアログ ボックスが表示されます。

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4. 次のいずれかの操作行います。

  • CRM Online を使用して場合、 CRM Onlineリストからを選択します。

  • CRM 設置型またはそれ以降のバージョンを使用して、ブラウザーを開き、CRM 組織の web サイトへのログイン、アドレス バーから URL アドレス (コピー全体のアドレス) をコピーして、 Microsoft Dynamics CRM の組織の追加] ダイアログ ボックスに貼り付けます。


5.接続] をクリックします。

6. 求め場合は、ユーザーの資格情報を入力します。

7. [ok]をクリックします。


CRM Online 組織に正常に接続されない場合Microsoft Office 365 のサポートと回復時のアシスタントを使用します。


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