Outlook 2010 を使用して、メンバーが存在しない配布リストにメンバーを追加後、メンバーリストに変更が反映されない

現象

Microsoft Office Outlook 2010 でメンバーが存在しないMicrosoft Exchange Server の配布リストにメンバーを追加後、メンバーリストに変更が反映されない場合があります。

この現象は、下記の全ての発生条件に合致する場合に発生します。

  • 発生条件

    • Outlook でExchange に接続する際、オフライン アドレス帳 (OAB) を使用している場合

    • Outlook を起動後に、まだ一度も配布リストのメンバー変更処理を行っていない場合

    • 配布リストにメンバーが1名も追加されていない場合

  • 再現手順

    1. Exchange サーバーに配布リストAを作成します。(メンバーは追加していません)

    2. Outlook 2010をExchangeキャッシュモード オンで起動します。

    3. [ホーム] タブをクリックし、[アドレス帳] をクリックし、アドレス帳画面より、配布リストAを開きます。

         ※この時、手順1で作成した配布リストA が表示されない場合には、下記の手順にてオフラインアドレス帳 (OAB)を手動で同期します。

          [ファイル] – [情報] – [アカウント設定] – [アドレス帳のダウンロード] で配布リストA をオフラインアドレス帳 (OAB) にダウンロードします。

    4. 配布リスト A のアドレス帳画面にて、[全般] タブをクリックし、 [メンバーの変更] をクリックします。

    5. [連絡先グループのメンバーシップ」画面にて、[追加] をクリックし、メンバーを追加し、[OK] をクリックします。

    6. [連絡先グループのメンバーシップ」画面の [メンバー] に、追加したメンバー表示されていることを確認し、[OK] をクリックし画面を閉じます。

    7. 配布リスト A のアドレス帳画面の [メンバー] に、上記で追加したメンバーが表示されません。

  • 備考 
    この現象は下記の場合は発生しません。

    • オフライン アドレス帳を使用せずにオンラインのグローバル アドレス一覧を参照している場合

    • 配布リストのメンバー変更処理を Outlook の起動中に一度でも実行している場合

    • 配布リストに既にメンバーが存在する場合

解決方法

サーバーに配布リストを作成する際、あらかじめ1名以上のメンバーを追加しておくことにより現象は発生しません。

回避策

追加したメンバーを確認するには、一度配布リスト A のアドレス帳画面を閉じ、再度開く事によりメンバーが表示されます。

  • 手順

    1. 再現手順7 にて、[OK] をクリックし、配布リストA の画面を閉じます。

    2. 再度 [アドレス帳] 画面から、 配布リストAを開きます


状況

マイクロソフトでは、この問題をこの資料の対象製品として記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。

詳細

本現象は KB2687608 の下記の修正に関連する現象となります。

Description of the Outlook 2010 hotfix package (Outlook-x-none.msp): October 30, 2012 (KB2687608)

  •When a new member is added to an empty distribution list in Outlook 2010 cache mode, the distribution list is not updated.

  • KB2687608 を適用する前の動作について
    キャッシュモードの場合、配布リストのメンバー情報は オフライン アドレス帳 (OAB) を参照するため、
    オフライン アドレス帳 (OAB) が更新されない限り配布リストに新規追加したメンバーが表示されない動作となっております。
    尚、KB2687608 適用前は、上記の [回避方法] を行った場合にも、オフライン アドレス帳 (OAB) が更新されない限り追加したメンバーは表示されません。

  • KB2687608 を適用した後の動作について
    キャッシュモードの場合、配布リストのメンバー情報はオフライン アドレス帳 (OAB) から参照しないよう変更され、
    配布リストに追加したメンバーを直ちに表示することが可能となりましたが、修正変更が不十分であったために本現象が発生します。



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