Microsoft 365 の SharePoint、 職場または学校の OneDrive、または Microsoft Teamsでファイルが表示されていますが、ファイルを開いたり、共有したりすることはできません。 ファイルは表示されますが、ブロックされ、ファイルの横に警告アイコンが表示されます。
ファイルを削除する (推奨)
自分、自分のコンピューター、組織を保護するには、ファイルを削除するのが最良の方法です。 OneDrive モバイルアプリでは、ファイルを削除するのは唯一の選択肢です。
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削除するファイルを選びます (モバイルアプリで、長押しして選択します)。
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[削除] を選択します。
OneDrive モバイルアプリでの削除
(組織で許可されている場合) ファイルをダウンロードする
組織で許可されている場合は、web ブラウザーで OneDrive を表示して、ファイルをダウンロードできます。 組織で推奨されている方法でファイルをクリーンアップできます。
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Https://www.office.com/signinにアクセスし、職場または学校のアカウントで使用するユーザー名とパスワードを入力してサインインします。
注:
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中国の21vianet が運営するMicrosoft 365は、職場または学校のアカウントを使用してhttps://login.partner.microsoftonline.cnにサインインします。
Microsoft 365 Germany では、https://portal.office.de で職場または学校アカウントを使用してサインします。 -
サインインできない場合 「Office で使用するアカウントまたはパスワードを忘れてしまった」を参照してください。
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[OneDrive] を選びます。
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ダウンロードするファイルを選択し、[ダウンロード] を選択します。
SharePoint、 OneDrive、または Microsoft Teams のファイルがブロックされているのはなぜですか?
ファイルがブロックされているため、お客様のコンピューター、およびマルウェアから組織を保護することができます。
Microsoft 365 には、 Microsoft 365 の SharePoint、 職場または学校の OneDrive、または Microsoft Teamsで悪意のあるファイルを識別できるような特定の安全機能が用意されています。 SharePoint、 OneDrive、または Microsoft Teams のファイルが悪意のあるものと見なされた場合は、そのファイルがブロックされていないため、ファイルを開くことができません。 ブロックされたファイルのファイル名の後には、次のようなマーカーがあります。
ファイルがブロックされると不便になることもありますが、マルウェアに感染することはもっと悪くなります。 サイバー犯罪者は、ランサムウェア、テクニカルサポート詐欺、または望ましくないソフトウェアを使用して、ユーザーやコンピューターを侵害します。 サイバー犯罪者は、ユーザーの資格情報や機密情報へのアクセスを取得した後、その情報を使用して、詳細情報やその他のユーザーにアクセスしたり、不正な料金を支払うことができます。 詳細については、「さまざまな種類のマルウェアを理解する」を参照してください。
今後悪質なファイルが実行されないようにするにはどうすればよいですか?
サイバー犯罪者は、マルウェアを利用しているユーザーを騙しするための新しい方法を引き続き見つけることができますが、お客様とお使いのコンピューターを保護するための手順が用意されています。
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コンピューターでセキュリティソフトウェアを実行し、そのソフトウェアを最新の状態に維持します。 「 Windows Defender でコンピューターを保護する」を参照してください。
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すべてのデバイスに最新のソフトウェア更新プログラムをインストールします。 「 Windows Update: FAQ」を参照してください。
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メールの添付ファイルとファイルには注意を払ってください。 フィッシング詐欺メールのメッセージ、リンク、または通話を認識する方法について説明します。
マルウェアのしくみとマルウェアの感染を防ぐ方法については、「 PC でのマルウェアの感染を防ぐ」を参照してください。
システムが間違っていると考えられる場合は、どうすればよいですか?
組織で Microsoft 365 Advanced Threat Protection を使用していて、そうしないと思われるファイルがブロックされている場合は、問題を調査し、ファイルのブロックを解除するMicrosoft 365 管理者に問い合わせてください。 Microsoft 365 管理者が実行する操作の詳細については、「 Microsoft 365 管理者ロールについて」を参照してください。
