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はじめに

この資料では、Windows 7 にアップグレードしたコンピューターで、DVD ドライブが認識されない、または Windows エクスプローラーなどに DVD ドライブが表示されない場合の対処方法について説明しています。

この問題は、DVD ドライブを動作させるために必要なプログラム (デバイス ドライバー) が Windows 7 に対応していないことが原因で発生します。

この原因による問題を回避するには、以下の方法を順番に実行してください。



方法 1 : トラブルシューティング機能を使用する

方法 2 : Windows Updateで最新のデバイス ドライバーに更新する

方法 3 : デバイス マネージャーからデバイス ドライバーを削除して、再度インストールする

方法 4 : デバイスの製造元のサイトで最新のデバイス ドライバーを入手してインストールする

この資料は初級者ユーザーを対象としています。

方法 1 : トラブルシューティング機能を使用する

Windows 7 にはトラブルを解決するためのトラブルシューティング機能があります。この機能を使用するには、以下の手順を実行してください。

  1. [スタート] ボタン をクリックし、 [コントロールパネル] をクリックして、[問題の発見と解決] または [トラブルシューティング] をクリックします。

  2. [ハードウェアとサウンド] のカテゴリにある [デバイスを構成する] をクリックします。確認を要求するダイアログ ボックスが表示された場合は [はい] または [続行] ボタンをクリックします。

  3. [ハードウェアとデバイス] 画面が表示されたら右下にある [次へ] ボタンをクリックします。

  4. "問題を検出しています" と表示されたら、トラブルシューティングが完了するまで待ちます。

  5. "トラブルシューティングが完了しました" とメッセージが表示されたら、[見つかった問題] の項目を確認します。問題が検出された場合には、"ハードウェアの変更が検出されていない可能性がある" とメッセージが表示されます。

  6. [ハードウェアとデバイス] 画面の下部の [トラブルシューティングを終了する]、または [閉じる] ボタンをクリックして画面を終了します。

  7. DVD ドライブが認識されたかどうかを確認します。

方法 1 の手順を実行しても問題が解決しない場合には、「方法 2 : Windows Update で最新のデバイス ドライバーに更新する」の手順を実行してください。

方法 2 : Windows Update で最新のデバイス ドライバーに更新する

Windows Update で、最新のデバイス ドライバーに更新することで問題が解決する場合があります。Windows Update を使用するには、以下の手順を実行してください。

  1. [スタート] ボタン をクリックし、[すべてのプログラム]、[Windows Update] の順にクリックします。

  2. 画面左側の [更新プログラムの確認] をクリックします。

  3. "更新プログラムを確認しています" とメッセージが表示されたら、確認が終わるまでしばらく待ちます。

  4. 更新プログラムが見つかった場合は、"更新プログラムをコンピューターにダウンロードしてインストールします" とメッセージが表示されます。[更新プログラムのインストール] ボタンをクリックしてインストールを開始します。

    更新プログラムが見つからなかった場合は、"Windows は最新の状態です。" と表示され、この方法では問題が解決できないため、「方法 3 : デバイス マネージャーからデバイス ドライバーを削除して、再度インストールする」の手順を実行してください。

  5. "更新プログラムは正常にインストールされました。" と表示されればインストール完了です。"更新プログラムのインストールを完了するには、コンピューターを再起動してください。" と表示された場合には、[今すぐ再起動] ボタンをクリックし、コンピューターを再起動します。

  6. DVD ドライブが認識されたかどうかを確認します。

方法 2 の手順を実行しても問題が解決しない場合には、「方法 3 : デバイス マネージャーからデバイス ドライバーを削除して、再度インストールする」の手順を実行してください。

方法 3 : デバイス マネージャーからデバイス ドライバーを削除して、再度インストールする

デバイス マネージャーから該当のデバイスに対するデバイス ドライバーを一旦削除し、インストールしなおすことで問題が解決する場合があります。 デバイス ドライバーを削除して、再度インストールするには、以下の手順を実行してください。

  1. [スタート] ボタン をクリックし、 [コンピューター] を右クリックして、 [プロパティ] をクリックします。

  2. 画面左側の [デバイス マネージャー] をクリックします。

  3. [DVD/CD-ROM ドライブ] の左側にある をクリックすると、コンピューターに接続されているデバイスが表示されます。そのデバイスをクリックして選択し、[削除] をクリックします。

  4. [デバイスのアンインストールの確認] 画面が表示されたら、[OK] をクリックします。

  5. コンピューターを再起動します。

  6. コンピューターの再起動後に、手順 3 で削除したデバイス ドライバーが自動的にインストールされます。

  7. デバイス ドライバーのインストールが完了すると、"デバイス ドライバー ソフトウェアが正しくインストールされました。" と表示されるので、DVD ドライブが認識されたかどうかを確認します。

方法 3 の手順を実行しても問題が解決しない場合には、「方法 4 : デバイスの製造元のサイトで最新のデバイス ドライバーを入手してインストールする」の手順を実行してください。

方法 4 : デバイスの製造元のサイトで最新のデバイス ドライバーを入手してインストールする

デバイス マネージャーから該当のデバイスに対するデバイス ドライバーを一旦削除し、再インストールすることで問題が解決する場合があります。 デバイス ドライバーを削除して、再インストールするには、以下の手順を実行してください。



方法 2 で、更新プログラムが見つからなかった場合、または方法 3 まで実行しても問題が解決しない場合は、デバイスの製造元のサイトで、最新版のデバイス ドライバーが公開されているか探して入手してください。最新版のデバイス ドライバーの入手方法およびインストール方法については、製造元のサイトに記載されていますので、その手順に従ってください。デバイス ドライバーのインストール方法が見つからない場合は、以下の手順でインストールしてください。

  1. [スタート] ボタン をクリックし、 [コンピューター] を右クリックして、 [プロパティ] をクリックします。

  2. 画面左側の [デバイス マネージャー] をクリックします。

  3. [DVD/CD-ROM ドライブ] の左側にある をクリックすると、コンピューターに接続されているデバイス名が表示されます。そのデバイス名を右クリックして選択し、[ドライバーソフトウェアの更新] をクリックします。

  4. [ドライバーソフトウェアの更新] 画面の [コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索します] をクリックします。

  5. [次の場所でドライバーソフトウェアを検索します] ボックスで、入手したドライバー ソフトウェアを保存した場所を入力するか、または [参照] ボタンをクリックして選択し、[次へ] をクリックします。

  6. "ドライバー ソフトウェアをインストールしています" と表示され、インストールが開始します。

  7. "インストールは正常に完了しました" と表示されたら [OK] をクリックし、コンピューターの再起動が促される場合には、コンピューターを再起動します。

  8. デバイス ドライバーのインストールが完了すると、"デバイス ドライバー ソフトウェアが正しくインストールされました。" と表示されるので、DVD ドライブが認識されたかどうかを確認します。

方法 1 から 方法 4 の手順を実行しても問題が解決しない場合には、「マイクロソフトサポート窓口」までお問い合わせください。

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