はじめに

Windows Media Player は Windows のコンポーネント(機能)の一部として最初からインストールされています。最初からインストールされている Windows Media Player については削除することはできませんが、バージョンアップなどで後からインストールした Windows Media Player については削除、再インストールが可能です。

以下の表を参考に Windows Media Player が再インストールできるかを確認し、 印の場合は、Windows Media Player の削除、再インストール、アップグレードなどを行ってください。 印の場合で、回避策がある場合は、該当の回避策を実行してください。  印のみの場合は、Windows Media Player のインストールおよび使用はできません。

補足 : Windows Media Player のバージョンを確認するには、Windows Media Player の [ヘルプ] メニューの [バージョン情報] をクリックし、Copyright (著作権) 表記の下の [バージョン] 横の番号を確認します。[ヘルプ] メニューが表示されていない場合には、ALT + H キーを押し、 [バージョン情報] をクリックします。

Windows XP を使用している

Windows Vista を使用している

Windows 7 を使用している

Windows Media Player 9 (WMP9)




インストールおよび使用できません。



インストールおよび使用できません。

Windows Media Player 10 (WMP10)





インストールおよび使用できません。



インストールおよび使用できません。

Windows Media Player 11 (WMP11)







インストールおよび使用できません。

Windows Media Player 12 (WMP12)



インストールおよび使用できません。



インストールおよび使用できません。




回避策

以下のいずれかの方法を実行することで、問題が回避される場合があります。どの方法を実行するかは、上記の「はじめに」の表を参照してください。

Windows Media Player 11 (WMP11) にアップグレードする

お使いのコンピューターが Windows XP の場合、以下のリンクをクリックして Windows Media Player 11 へアップグレードしてください。

http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1d224714-e238-4e45-8668-5166114010ca&displayLang=ja
Windows Media Player をアンインストール(削除)して再度インストールするには

お使いのコンピューターが Windows XP の場合にのみ、Windows Media Player をアンインストール(削除)後に再インストールが可能です。

Windows Media Player をアンインストールする手順については、以下のサポート技術情報を参照してください。

934372 Windows XP で Windows Media Player 11 をアンインストールする方法Windows Media Player 11 をインストールするには、以下のマイクロソフト Web サイトから、Windows Media Player 11 をダウンロードしてインストールしてください。

Windows Media Player 11 (Windows XP 用)
http://www.microsoft.com/downloads/details.aspx?FamilyID=1d224714-e238-4e45-8668-5166114010ca&displayLang=ja
診断ソリューションを実行する

以下のリンクをクリックして、自動的に修復できるツールを起動してください。

マイクロソフト 診断ソリューション: サウンドおよびオーディオの問題またはサウンドが再生されない
サウンド ドライバーの確認もしくは最新版に更新する

以下のサポート技術情報の「方法 5 : サウンドドライバーがインストールされていることを確認する」、「方法 6 : 現在のサウンド ドライバーを再度読み込む」、「方法 7 : 最新のサウンドドライバーに更新する」を順番に実行してください。

948481Windows Vista Service Pack をインストールした後で発生するサウンドに関する問題のトラブルシューティング方法
DRM フォルダをリセットする

以下のサポート技術情報を参照して、DRM フォルダをリセットしてください。

Windows Vista の場合 :

925705 Windows Media Player 11 を使用してデジタル著作権管理 (DRM) で保護されたメディア ファイルを再生しようとしても、メディアが再生されないことがある
Windows 7 の場合 :

976590 Windows 7 で構成済みのコンピューターでは Windows Media DRM で保護されたファイルまたは Zune DRM で保護されたファイルを再生できない

注 : リンク先に記載されている ResetDRM ツールでの DRM フォルダのリセットは、再度 DRM ライセンスが取得できる場合にのみ実行するようにしてください。

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