Windows でのマウス、タッチパッド、キーボードの問題

デバイスで問題が発生した場合 すべてが正しく接続されていることを確認し、デバイスの電源が正しく設定されていることを確認します。

最初にハードウェアをチェックする

  • USB ケーブルを取り外し、Windows によってデバイス ドライバーがアンロードされるまでしばらく待ってから、デバイスを再び接続します。

  • PC で別の USB ポートを使ってみてください。

  • デバイスと PC の間で USB ハブを使っている場合は、ハブに電力が供給されていることを確認します。 それでもうまくいかない場合は、USB ハブを取り外して、PC の USB ポートにデバイスを直接接続してみてください。

  • デバイスのケーブルがいずれも破損していないことを確認します。

  • バッテリー駆動のデバイスをすべてチェックして、完全に充電されているか、新しいバッテリーが使われていることを確認します。

  • 汚れがブロックされているキーまたはセンサーがないことを確認します。

ワイヤレス接続を確認する

  • ワイヤレスデバイスの下部にある [リセット] ボタンを確認します。 デバイスをリセットすると、ワイヤレス接続がいったん切断されてから再接続されます。 デバイスの USB レシーバーにもリセットボタンが表示されることがあります。

  • USB ワイヤレスデバイスの場合は、USB ワイヤレスレシーバーを抜いて、約10秒待ってから、USB ワイヤレスレシーバーを USB ポートに接続するだけで、簡単なことができます。 これでワイヤレス接続が再確立されます。

デバイスをチェックする

デバイスがまったく動作していないように見える (デバイスを接続してもライトがまったく点灯しない、カーソルが動かない、またはカーソルが画面に表示されない) 場合は、デバイスを別の PC に接続して、その PC でデバイスが動作することを確認します。 別の PC でもデバイスが動作しない場合は、デバイスの交換が必要である可能性があります。

注: 一部のデバイスは、ドライバーをインストールしなければ動作しません。 別の PC でデバイスをテストするときは、そのデバイス用の適切なドライバーがインストールされていることを確認してください。

Windows 7のトラブルシューティングツールを試す

Windows 7でハードウェアとデバイスのトラブルシューティングツールを実行するには、次の操作を行います。

  1. ハードウェアとデバイスのトラブルシューティング ツールを開きます。そのためには、[スタート]  ボタンをクリックし、[コントロール パネル] をクリックします。

  2. 検索ボックスに「トラブルシューティング」と入力し、[トラブルシューティング] をクリックします。

  3. [ハードウェアとサウンド] の下にある [デバイスを構成する] を選択します。

ハードウェアのドライバーのトラブルシューティング

Windows Update を使ってデバイス ドライバーを更新する

  1. タスク バーの検索ボックスに「更新プログラムの確認」と入力し、結果の一覧から [更新プログラムの確認] を選択します。

  2. [Windows Update] で、[更新プログラムのチェック] を選択します。 Windows Update では、更新プログラムが必要かどうか、または最新の更新プログラムが正常にインストールされたかどうかが通知されます。 

    使用できるドライバーの更新プログラムはありません。

自分でドライバーをダウンロードしてインストールする

  1. タスクバーの検索ボックスに「 デバイスマネージャー」と入力し、結果の一覧から [ デバイスマネージャー ] を選択します。

  2. ハードウェアのカテゴリの一覧で、更新するデバイスを見つけ、デバイス名をダブルクリックします。

  3. [ドライバー] タブをクリックし、[ドライバーの更新] をクリックして、画面の指示に従います。

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