お使いの PC で Windows Device Recovery ツールをダウンロードし、それを使用して携帯電話のソフトウェアの問題を解決できます。 このツールを使うと、お使いのデバイス用に承認されている Windows の最新バージョンがインストールされ、アプリ、ゲーム、テキスト メッセージ、通話履歴、音楽、写真など、すべてのコンテンツが削除されます。 このツールを使用する前に、電話を再起動またはリセットすると問題が解決される場合があります。
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デバイスを PC に接続するための USB ケーブル。
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Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、または Windows 10 を実行している PC。
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PC 上に 4 GB 以上の空き領域。
これは、Acer、Alcatel、BLU、HTC (One M8 および 8X)、LG、Lumia、NEO、UniStrong、VAIO、および Yezz 電話で Windows Phone 8 以降を実行している場合に動作します。 また、HP デバイスでも動作します。
Lumia Nokia 以外の電話の場合は、代わりにNokia ソフトウェア回復ツールを使用します。
いいえ。Windows 7、Windows 8、Windows 8.1、または Windows 10 を実行している PC を使う必要があります。
ツールを実行する前に、電話機を再起動してリセットして、問題が解決した場合を確認してください。
それでも問題が解決しない場合は 、デバイスをバックアップし、ツールをダウンロードして使用して、お使いの携帯電話に Windows を再インストールします。 インストール プロセスでは、アプリ、テキスト、写真など、スマートフォン上のすべてのコンテンツが削除されます。可能な場合は、まず自分のコンテンツをバックアップすることが重要です。
一部のデバイスでは、リセット保護を使用して、見知らぬ人が許可なく携帯電話をリセットして再利用し続けさせない状態にできます。 リセット防止が無効になっていることを確認してください。無効になっていない場合、リセット防止を使用するにはそのデバイスのメイン アカウントの名前とパスワードを知っている必要があります。 [設定]、[更新とセキュリティ]、[電話を探す]、[リセット防止] の順に移動し、[オフ] を選択します。
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画面の指示に従ってツールをインストールし、[アプリケーションの起動] を選択します。
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USB ケーブルを使って携帯電話を PC に接続します。 接続してから自動的にデバイスが検出されない場合は、デバイスを取り外して、[デバイスが検出されませんでした] を選択し、画面の指示に従います。 それでも電話が検出されない場合は、接続中に再起動してみてください。
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デバイスが検出されたら、[ソフトウェアのインストール] を選択します。 インターネット接続の速度によっては、インストールに時間がかかる場合があります。完了するまで電話を使用することはできません。
はい。 プレビュー ビルドを実行しているデバイスにこのツールを使用すると、お使いのデバイスに対してデバイスの製造元が承認している Windows の最新バージョンがインストールされます。 プレビュー ビルドの取得を再度開始するには、[電話用 Windows Insider プレビュー のダウンロード] に移動して、電話で Windows Insider アプリをダウンロードし、次の手順に従って Insider Preview をインストールする必要があります。
すぐには使用されません。 Windows 10 のバックアップは Windows Phone 8 と互換性がありません。
Windows 10 のバックアップを Windows Phone 8 に復元することは推奨されません。 Windows 10 への切り替え後にデバイスのバックアップが上書きされることを避けるために、デバイスの名前を変更する必要があります。 そのためには、[設定]、[システム]、[バージョン情報] の順に移動し、[名前を編集] をタップします。
Windows Device Recovery ツールを使用して、電話Windows 8に戻 す必要があります。 また、もう一度電話を Windows 10 に 更新した場合は、Windows 10 バックアップまたは新しいバックアップWindows 8できます。
