RMS 保護を持つ Office ファイルがクラッシュする

現象

Information Rights Management (IRM) 保護を持つ Microsoft Office ドキュメントを開こうとすると、ドキュメントがクラッシュし、応答しないようです。 この動作は、次のいずれかをインストールした後に発生します。

2687297 Office 2010 修正プログラム パッケージの説明 (Mso-x-none.msp): 2012 年 6 月 26 日

2553260 MS12-057: Office 2010 (MSO) のセキュリティ更新プログラムの説明: 2012 年 8 月 14 日

解決方法

重要このセクション、メソッド、またはタスクには、レジストリを変更する方法を示す手順が含まれています。 レジストリを誤って変更すると、深刻な問題が発生することがあります。 レジストリを変更する際には十分に注意してください。 保護を強化するため、レジストリを変更する前にレジストリをバックアップします。 こうしておけば、問題が発生した場合にレジストリを復元できます。 レジストリのバックアップ方法および復元方法の詳細を参照するには、以下のサポート技術情報番号をクリックしてください。

322756 Windows でレジストリをバックアップおよび復元する方法この問題を解決するには、次の手順を実行します。

1. 次のフォルダー内のすべてのファイルを削除します。

   %localAppData%\Microsoft\DRM\

2. すべての Office プログラムを閉じます。

3. [ スタート] をクリックし、[ 実行] をクリックし、[ 開く ] ボックスに「regedit」と入力し、[OK] をクリック します。

4. 次のサブキーを見つけて、CachedCorpLicenseServer の値をサブキーから削除します: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM

5. 次のサブキーの下にあるすべてのエントリを削除します: HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations

詳細情報

自動ソリューションの場合は、バッチ ファイルを実行してシステムを自動的に更新します。

メモ 次の手順に従う前に、レジストリをバックアップすることをお勧めします。

1. メモ帳を起動し、次の内容を新しいテキスト ファイルに貼り付けます。

   del %localAppData%\Microsoft\DRM*.* /q /f /s

   reg delete hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM /v

   CachedCorpLicenseServer /f

   reg delete

   hkcu\Software\Microsoft\Office\14.0\Common\DRM\ServiceLocations /f

2. ファイルを保存し、ファイル名拡張子を .txt から .bat に変更します。

3. 手順 2 で作成した .bat ファイルを実行します。 これを行うには、ファイルをダブルクリックして実行します。

状態

Microsoft は、これが Microsoft 製品の問題であることを確認しました。この問題は、"適用対象" セクションに記載されています。