現象
以下の事例で説明します。Windows 7 のまたは Windows Server 2008 R2 の 64 ビット バージョンを実行しているコンピューターで 32 ビット アプリケーションを実行するとします。レガシー ヒューレット ・ パッカード (HP) プリンター ドライバーのインストールがあります。このシナリオでは、プリンター ドライバーがクラッシュする可能性があります。さらに、クラッシュの原因として、HP のプリンター ドライバーを指す Windows エラー報告 (WER) レポートにエントリが記録されます。
原因
この問題は、 EnablePDEVメソッドとDisablePDEVメソッドは、Splwow64.exe プロセスの異なるスレッドで発生する場合に発生します。
解決策
修正プログラムの情報
サポートされている修正プログラムはマイクロソフトから現在入手可能です。ただし、この資料に記載されている問題のみを修正するものです。この特定の問題が発生したシステムにのみ適用してください。この修正プログラムは、今後さらにテストを行うことがあります。この問題で深刻な影響を受けていない場合は、この修正プログラムを含む次の service pack のリリースを待つことを勧めします。
この問題を解決するには、修正プログラムを入手するのには、Microsoft カスタマー サポート サービスに問い合わせてください。マイクロソフト カスタマー サポート サービスの電話番号とサポートのコストに関する情報の一覧については、次のマイクロソフト Web サイトを参照してください。
http://support.microsoft.com/contactus/?ws=support注: 特別な場合では、まれに通常サポート コールの発生に料金 Microsoft Support 担当者は、特定の更新で問題が解決されると判断した。追加の質問および問題の特定のアップデートの対象にはなりませんが、通常のサポート料金が適用されます。
必要条件
この修正プログラムをインストールするための前提条件はありません。
再起動に関する情報
この修正プログラムの適用後、コンピューターの再起動が必要な場合があります。
ファイル情報
英語 (米国) バージョンのこの修正プログラムには、ファイル属性 (またはそれ以降のファイル属性) 次の表に記載されています。各ファイルの日付および時刻は、世界協定時刻 (UTC) で示されています。ファイル情報に表示される時刻は、ローカル時刻に変換されています。UTC とローカル時刻との時差を確認するには、コントロール パネルの [日付と時刻] の [タイム ゾーン] タブを使用してください。
すべてサポートされている x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 の
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ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
67,584 |
21-Jan-2010 |
07:31 |
Itanium ベース バージョンの Windows Server 2008 R2 がサポートされているすべての
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ファイル名 |
ファイル バージョン |
ファイル サイズ |
日付 |
時刻 |
|---|---|---|---|---|
|
Splwow64.exe |
6.1.7600.20623 |
160,768 |
21-Jan-2010 |
06:09 |
追加の注記
マニフェスト ファイル (.manifest) と、MUM ファイル (.mum) インストールされている環境ごとに個別に記載されているです。MUM と MANIFEST ファイルおよび関連付けられているセキュリティ カタログ (.cat) ファイルは、更新されたコンポーネントの状態を維持するために重要です。セキュリティ カタログ ファイル (属性一覧に表示されない) は、マイクロソフトのデジタル署名で署名されています。
状況
マイクロソフトは、この問題を「対象製品」セクションに記載されているマイクロソフト製品の問題として認識しています。
サポートされているすべての x64 ベース バージョンの Windows 7 および Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
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ファイル名 |
Amd64_3190fcdd40598a7590ea5c794a10f5b0_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_661aeef585db048b.manifest |
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ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
717 |
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日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
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--- |
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ファイル名 |
Amd64_67f44546ff4949cbbc058dd452490c63_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_5e16221d27e6ac3d.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
715 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Amd64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_2467c32cc497734e.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,644 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
08:07 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,055 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Package_2_for_kb979681~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,059 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~amd64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,166 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,846 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
07:23 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
すべてサポートされている Itanium ベースのバージョンの Windows Server 2008 R2 用の追加ファイル
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ファイル名 |
Ia64_a46c810cefc577a11829556a0f69d4a3_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_d879c2854a9bdc3b.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,072 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Ia64_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84acb9f0c380b14.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,643 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
07:59 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Package_1_for_kb979681~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
2,072 |
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日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
Package_for_kb979681_rtm~31bf3856ad364e35~ia64~~6.1.1.0.mum |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,462 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
17:45 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
|
--- |
|
|
ファイル名 |
X86_microsoft-windows-p..ng-spooler-splwow64_31bf3856ad364e35_6.1.7600.20623_none_c84927a90c3a0218.manifest |
|
ファイル バージョン |
該当なし |
|
ファイル サイズ |
1,846 |
|
日付 (UTC) |
21-Jan-2010 |
|
時刻 (UTC) |
07:23 |
|
プラットフォーム |
該当なし |
この資料に記載されているサードパーティ製品は、マイクロソフトと関連のない他社の製品です。明示または黙示にかかわらず、これらの製品のパフォーマンスや信頼性についてマイクロソフトはいかなる責任も負わないものとします。
