I messaggi di posta elettronica inviati con Outlook non vengono salvati nella cartella Posta inviata

  • Articolo
  • Si applica a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Numero della Knowledge Base originale: 2958272

Sintomi

Dopo aver inviato un messaggio di posta elettronica utilizzando Microsoft Outlook 2007 o versioni successive, una copia del messaggio non viene salvata nella cartella Posta inviata.

Causa

L'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata in Outlook è disabilitata.

Risoluzione

Abilitare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata seguendo la procedura seguente relativa alla versione di Outlook in uso.

Outlook 2010 o versioni successive:

  1. Selezionare File, quindi Opzioni.

  2. Nella finestra di dialogo Opzioni Outlook selezionare Posta elettronica.

  3. Nella sezione Salvataggio messaggi abilitare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata.

    Screenshot che mostra i passaggi per abilitare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata in Outlook 2010 o versioni successive.

  4. Selezionare OK.

In Outlook 2007:

  1. Selezionare Strumenti>Opzioni.

  2. Nella scheda Preferenze selezionare Opzioni di posta elettronica...

  3. Abilitare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata.

    Screenshot che mostra i passaggi per abilitare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata in Outlook 2007.

  4. Selezionare OK.

Ulteriori informazioni

L'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata può essere controllata utilizzando l'impostazione Criteri di gruppo di Outlook. L'impostazione dei criteri è disponibile di seguito, a seconda della versione di Outlook in uso.

  • Outlook 2007:

    Percorso criteri: Configurazione utente/Modelli amministrativi/Modelli amministrativi classici (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Strumenti | Opzioni.../Preferenze/Opzioni di posta elettronica

    Screenshot dell'opzione criteri per Outlook 2007.

  • Outlook 2010:

    Percorso criteri: Configurazione utente/Modelli amministrativi/Modelli amministrativi classici (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Opzioni Outlook/Preferenze/Opzioni di posta elettronica

    Screenshot dell'opzione criteri per Outlook 2010.

  • Outlook 2013:

    Percorso criteri: Configurazione utente/Modelli amministrativi/Microsoft Outlook 2013/Opzioni Outlook/Preferenze/Opzioni di posta elettronica

    Screenshot dell'opzione criteri per Outlook 2013.

  • Outlook 2016:

    Percorso criteri: Configurazione utente/Modelli amministrativi/Microsoft Outlook 2016/Opzioni Outlook/Preferenze/Opzioni di posta elettronica

    Nella finestra di dialogo per l'impostazione criteri, selezionare Abilitato per abilitare il criterio e selezionare l'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata. Lo screenshot di questo passaggio è visualizzato di seguito.

    Screenshot che mostra i passaggi nella finestra di dialogo di impostazione criteri.

    Le chiavi del Registro di sistema associate all'opzione Salva una copia dei messaggi nella cartella Posta inviata sono le seguenti:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Dove <x.0> è la tua versione di Outlook:

    Outlook 2016, Outlook per Microsoft 365 e Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12.0

    Nome valore DWORD: SaveSent
    Dati valore:

    0 = Disabilitato; i messaggi di posta elettronica inviati non verranno salvati nella cartella Posta inviata.
    1 = Abilitato; i messaggi di posta elettronica inviati verranno salvati nella cartella Posta inviata.