Os e-mails enviados com o Outlook não são guardados na pasta Itens Enviados

  • Artigo
  • Aplica-se a:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Número original da BDC: 2958272

Sintomas

Depois de enviar um e-mail com o Microsoft Outlook 2007 ou versões posteriores, não é guardada uma cópia da mensagem de e-mail na pasta Itens Enviados.

Causa

A opção Guardar cópias das mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook está desativada.

Resolução

Ative a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados ao seguir os passos abaixo para a sua versão do Outlook.

No Outlook 2010 e versões posteriores:

  1. Selecione Ficheiro, em seguida, Opções.

  2. Na caixa de diálogo Opções do Outlook, selecione Correio.

  3. Na secção Guardar mensagens, ative a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados.

    Captura de ecrã a mostrar os passos para ativar a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook 2010 ou versões posteriores.

  4. Selecione OK.

No Outlook 2007:

  1. Selecione Ferramentas>Opções.

  2. No separador Preferências, selecione Opções de e-mail...

  3. Ative a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados.

    Captura de ecrã a mostrar os passos para ativar a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados no Outlook 2007.

  4. Selecione OK.

Mais informações

A opção Guardar cópias de mensagens na pasta Itens Enviados pode ser controlada através da definição Política de Grupo do Outlook. Pode encontrar a definição de política abaixo, dependendo da sua versão do Outlook.

  • Outlook 2007:

    Caminho da Política: Configuração do Utilizador/Modelos Administrativos/Modelos Administrativos Clássicos (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/Ferramentas | Opções.../Preferências/Opções de e-mail

    Captura de ecrã da opção da política para o Outlook 2007.

  • Outlook 2010:

    Caminho da Política: Configuração do Utilizador/Modelos Administrativos/Modelos Administrativos Clássicos (ADM)/Microsoft Outlook 2010/Opções do Outlook/Preferências/Opções de e-mail

    Captura de ecrã da opção política para o Outlook 2010.

  • Outlook 2013:

    Caminho da Política: Configuração do Utilizador/Modelos Administrativos/Microsoft Outlook 2013/Opções do Outlook/Preferências/Opções de e-mail

    Captura de ecrã da opção de política para o Outlook 2013.

  • Outlook 2016:

    Caminho da Política: Configuração do Utilizador/Modelos Administrativos/Microsoft Outlook 2016/Opções do Outlook/Preferências/Opções de e-mail

    Na caixa de diálogo da definição da política, selecione Ativado para ativar a política e selecione a opção Guardar cópias de mensagens na pasta Guardar Itens (a captura de ecrã para este passo está listada abaixo).

    A captura de ecrã a mostrar os passos na caixa de diálogo das definições de política.

    As Chaves de registo associadas à opção Guardar cópias das mensagens na pasta Itens Enviados são as seguintes:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Em <que x.0> é a sua versão do Outlook:

    Outlook 2016, Outlook para Microsoft 365 e Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12.0

    Nome do valor DWORD: SaveSent
    Dados do Valor:

    0 = Desativado; Os e-mails enviados não serão guardados na pasta Itens Enviados.
    1 = Ativado; Os e-mails enviados serão guardados na pasta Itens Enviados.