Сообщения электронной почты, отправленные с помощью Outlook, не сохранены в папке «Отправленные»

  • Статья
  • Применяется к:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Microsoft Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Outlook for Microsoft 365

Оригинальный номер базы знаний: 2958272

Симптомы

Копия сообщения электронной почты, отправленного с помощью Microsoft Outlook 2007 или более поздних версий, не сохраняется в папке «Отправленные».

Причина

Параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» в Outlook отключен.

Решение

Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные», следуя шагам ниже в соответствии с используемой версией Outlook.

В Outlook 2010 и более поздних версиях:

  1. Выберите Файл, затем Параметры.

  2. В диалоговом окне Параметры Outlook нажмите Почта.

  3. В разделе Сохранить сообщения включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные».

    На снимке экрана отображаются действия по включению параметра «Сохранять копии сообщений в папке

  4. Нажмите кнопку ОК.

В программе Outlook 2007

  1. Последовательно выберите пункты Инструменты>Параметры.

  2. На вкладке Предпочтения выберите Параметры электронной почты...

  3. Включите параметр Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные».

    На снимке экрана отображаются действия по включению параметра «Сохранять копии сообщений в папке

  4. Нажмите кнопку ОК.

Дополнительная информация

Управление параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные» может осуществляться с помощью параметра групповой политики Outlook. Вы можете найти параметр политики ниже в зависимости от используемой версии Outlook.

  • Outlook 2007:

    Путь политики: конфигурация пользователя/административные шаблоны/классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Office Outlook 2007/инструменты | Параметры.../предпочтения/параметры электронной почты

    Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2007.

  • Outlook 2010:

    Путь политики: конфигурация пользователей/административные шаблоны/классические административные шаблоны (ADM)/Microsoft Outlook 2010/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты

    Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2010.

  • Outlook 2013:

    Путь политики: конфигурация пользователей/административные шаблоны/Microsoft Outlook 2013/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты

    Снимок экрана с параметром политики для Outlook 2013.

  • Outlook 2016:

    Путь политики: конфигурация пользователя/административные шаблоны/Microsoft Outlook 2016/параметры Outlook/предпочтения/параметры электронной почты

    В диалоговом окне для параметра политики выберите Включено для включения политики и выберите Сохранять копии сообщений в папке «Сохраненные» (снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    На снимке экрана отображаются шаги в диалоговом окне параметра политики.

    Существуют следующие ключи реестра, связанные с параметром Сохранять копии сообщений в папке «Отправленные»:

    HKEY_CURRENT_USER\Software\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences
    HKEY_CURRENT_USER\Software\Policies\Microsoft\Office\<x.0>\Outlook\Preferences

    Где <x.0> — это ваша версия Outlook:

    Outlook 2016, Outlook для Microsoft 365 и Outlook 2019 = 16.0
    Outlook 2013 = 15.0
    Outlook 2010 = 14.0
    Outlook 2007 = 12.0

    Имя значения DWORD: SaveSent
    Значение:

    0 = отключено; отправленные сообщения не будут сохранены в папке «Отправленные».
    1 = включено; отправленные сообщения будут сохранены в папке «Отправленные».