Solución de problemas de conexión de cliente RDP

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En este artículo se describen varios síntomas de los errores de conexión de cliente de Escritorio remoto.

Se aplica a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 186645

Resumen

En este artículo se resumen las distintas causas de los errores de conexión del cliente de Terminal Server.

Más información

Los errores de conexión del cliente de Terminal Server (cliente de Escritorio remoto) como "No se puede rdp, "Escritorio remoto desconectado" o "No se puede conectar a Escritorio remoto (Terminal Server)" son problemas comunes que hemos visto en el soporte técnico del producto. En este artículo se resumen las distintas causas de estos errores.

Estos son algunos de los síntomas más comunes:

  • Es posible que esté limitado en el número de usuarios que pueden conectarse simultáneamente a una sesión de Escritorio remoto o a una sesión de Servicios de Escritorio remoto.
  • Es posible que tenga un conflicto de asignación de puertos.
  • Es posible que tenga una configuración de autenticación y cifrado configurada incorrectamente.
  • Es posible que tenga un certificado dañado.

Todos los pasos se documentan en estos artículos, en función del sistema operativo del servidor:

Además, tenemos más síntomas documentados en el siguiente artículo de Microsoft TechNet:

Solución de problemas de mensajes de error generales de Escritorio remoto

Recolección de datos

Si necesita ayuda del soporte técnico de Microsoft, le recomendamos que recopile la información siguiendo los pasos mencionados en Recopilación de información mediante el uso de TSS para cuestiones relacionadas con la experiencia del usuario.