Risoluzione dei problemi di connessione del client RDP

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Questo articolo descrive vari sintomi per gli errori di connessione client Desktop remoto.

Si applica a: Windows Server 2012 R2
Numero KB originale: 186645

Riepilogo

Questo articolo riepiloga le varie cause degli errori di connessione client di Terminal Server.

Ulteriori informazioni

Gli errori di connessione client (Client Desktop remoto) di Terminal Server, ad esempio "Non è possibile eseguire RDP, "Desktop remoto disconnesso" o "Non è possibile connettersi a Desktop remoto (Server terminal)" sono problemi comuni riscontrati nel supporto tecnico del prodotto. Questo articolo riepiloga le varie cause di tali errori.

Di seguito sono riportati alcuni dei sintomi più comuni:

  • È possibile che il numero di utenti che possono connettersi contemporaneamente a una sessione di Desktop remoto o a Servizi Desktop remoto sia limitato.
  • È possibile che si verifichi un conflitto di assegnazione delle porte.
  • È possibile che si disponga di un'impostazione di autenticazione e crittografia configurata in modo non corretto.
  • È possibile che si verifichi un danneggiamento del certificato.

Tutti i passaggi sono documentati in questi articoli, in base al sistema operativo server:

Inoltre, sono presenti altri sintomi documentati nell'articolo Microsoft TechNet seguente:

Risoluzione dei problemi generali relativi ai messaggi di errore di Desktop remoto

Raccolta dei dati

Se è necessaria l'assistenza del supporto tecnico Microsoft, si consiglia di raccogliere le informazioni seguendo i passaggi indicati in Raccogliere informazioni utilizzando il TSS per i problemi relativi all'esperienza utente.