Solução de problemas de conexão do cliente RDP

  • Artigo

Este artigo descreve vários sintomas para falhas de conexão do Cliente da Área de Trabalho Remota.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 186645

Resumo

Este artigo resume as várias causas para falhas de conexão do Cliente do Terminal Server.

Mais informações

Falhas de conexão do Cliente do Terminal Server (Cliente de Área de Trabalho Remota), como "Incapaz de RDP, "Área de Trabalho Remota Desconectada" ou "Não é possível se conectar à Área de Trabalho Remota (servidor terminal)" são problemas comuns que vimos no suporte ao produto. Este artigo resume as várias causas para essas falhas.

A seguir estão alguns dos sintomas comumente vistos:

  • Você pode ser limitado no número de usuários que podem se conectar simultaneamente a uma sessão de Área de Trabalho Remota ou a uma sessão dos Serviços de Área de Trabalho Remota.
  • Você pode ter um conflito de atribuição de porta.
  • Você pode ter uma configuração incorreta de Autenticação e Criptografia.
  • Você pode ter uma corrupção de certificado.

Todas as etapas são documentadas nestes artigos, com base no sistema operacional do servidor:

Além disso, temos mais sintomas documentados no seguinte artigo do Microsoft TechNet:

Solução de problemas de mensagens de erro de área de trabalho remota geral

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à Experiência do Usuário.