อาการ
เมื่อคุณพยายามเปิดเกมในส่วน "ใช้กับ" คุณประสบปัญหาต่อไปนี้:
-
ตัวเลือก 3D Acceleration ไม่พร้อมใช้งาน
-
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "อะแดปเตอร์วิดีโอของคุณไม่ตรงกับข้อกำหนดของเกม"
-
คุณได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดที่ระบุว่า "อะแดปเตอร์วิดีโอของคุณไม่มีตัวเลือก 3D Acceleration"
-
DirectX Diagnostic Tool (Dxdiag.exe) แสดง หน่วยความจำรวมโดยประมาณ เป็นว่างเปล่าหรือ N/A
-
DirectX Diagnostic Tool (Dxdiag.exe) แสดง
ตัวเลือก DirectDraw หรือ Direct3D ไม่พร้อมใช้งาน
สาเหตุ
ปัญหานี้อาจเกิดขึ้นเนื่องจากสาเหตุใดสาเหตุหนึ่งต่อไปนี้:
-
คอมพิวเตอร์ของคุณไม่ตรงกับข้อกำหนดฮาร์ดแวร์ 3D ขั้นต่ำในการเรียกใช้เกม
-
อะแดปเตอร์วิดีโอของคุณไม่มีหน่วยความจำวิดีโอที่เพียงพอในการเรียกใช้เกม
-
DirectDraw Acceleration ถูกปิดใช้งาน
-
คุณใช้ไดรเวอร์เก่าสำหรับอะแดปเตอร์วิดีโอของคุณ
-
ไม่ได้ติดตั้ง DirectX เวอร์ชั่นล่าสุดหรืออาจเสียหาย
-
โปรแกรมหนึ่งหรือหลายโปรแกรมที่เรียกใช้บนพื้นหลังรบกวนเกม
การแก้ไข
เพื่อแก้ไขปัญหานี้ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้ตามลำดับที่ปรากฏ
หมายเหตุ เนื่องจาก Microsoft Windows มีหลายเวอร์ชั่น ขั้นตอนต่อไปนี้อาจแตกต่างกันตามเวอร์ชั่นที่คุณใช้บนคอมพิวเตอร์ของคุณ หากเป็นเช่นนั้น ให้ดูคู่มือผลิตภัณฑ์ของคุณเพื่อทำตามขั้นตอนนี้ให้เสร็จสิ้น
วิธีที่ 1: กำหนดค่าการเร่งด้วยฮาร์ดแวร์เพื่อใช้การตั้งค่าแบบเต็ม
โดยทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิดคุณสมบัติการแสดงผล โดยทำตามขั้นตอนสำหรับเวอร์ชั่นของ Windows ของคุณ
-
Windows 7 หรือ Windows Vista
คลิก เริ่ม พิมพ์ display ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วคลิก คุณสมบัติการแสดงผล ในรายการ โปรแกรม
หากคุณได้รับข้อความแจ้งให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน -
Windows XP หรือเวอร์ชันก่อนหน้า
คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ desk.cpl แล้วคลิก ตกลง
-
-
คลิกแท็บ การตั้งค่า แล้วคลิก ขั้นสูง
-
บนแท็บ ประสิทธิภาพ หรือแท็บ การแก้ไขปัญหา เลื่อนตัวเลื่อน การเร่งด้วยฮาร์ดแวร์ ไปทางขวาจนสุด (ตำแหน่งเต็ม)
-
คลิกที่ ตกลง และคลิก ปิด
-
ถ้าคุณได้รับแจ้งให้รีสตาร์ทคอมพิวเตอร์ ให้คลิกใช่
ถ้าคอมพิวเตอร์ของคุณตรงตามข้อกำหนดของระบบขั้นต่ำ ให้ใช้วิธีการต่อไปนี้เพื่อแก้ไขปัญหานี้
วิธีที่ 2: เปิดใช้งาน DirectDraw หรือ Direct3D
ในการเปิดใช้งาน DirectDraw หรือ Direct3D ให้ทำตามขั้นตอนสำหรับเวอร์ชั่นของ Windows ของคุณ:
-
เรียกใช้ DirectX Diagnostic Tool (Dxdiag.exe) โดยให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้
-
Windows 7 หรือ Windows Vista
คลิก เริ่ม พิมพ์ dxdiag ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วกด ENTER
หากคุณได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน -
Windows XP หรือเวอร์ชันก่อนหน้า
คลิก เริ่ม คลิก เรียกใช้ พิมพ์ dxdiag แล้วคลิก ตกลง
-
-
บนแท็บ แสดงผล ให้ตรวจสอบว่า DirectDraw Acceleration และ Direct3D Acceleration ถูกเลือกไว้ใต้ คุณสมบัติ DirectX
ถ้าบรรทัดใดบรรทัดหนึ่งแสดงสถานะ ปิดใช้งาน ให้คลิกเปิดใช้งานในบรรทัดนั้น -
ถ้าติดตั้งอะแดปเตอร์วิดีโอหลายตัวในคอมพิวเตอร์ของคุณ ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 2 สำหรับแต่ละแท็บ แสดงผล ใน DirectX Diagnostic Tool
วิธีที่ 3: ดาวน์โหลดและติดตั้งตัวติดตั้งเว็บ DirectX End-User Runtime เวอร์ชันล่าสุด
เมื่อต้องการดำเนินการ ให้ไปที่เว็บไซต์ต่อไปนี้ของ Microsoft:
http://www.microsoft.com/download/details.aspx?FamilyId=2DA43D38-DB71-4C1B-BC6A-9B6652CD92A3&displaylang=en หมายเหตุ คุณอาจจะได้รับข้อความแสดงข้อผิดพลาดต่อไปนี้ระหว่างการติดตั้ง:
ซอฟต์แวร์ที่คุณกำลังติดตั้งไม่ผ่านการทดสอบของโลโก้ Windows ในการตรวจสอบความเข้ากันได้กับ Windows เวอร์ชันนี้ (บอกฉันว่าเหตุใดการทดสอบนี้จึงมีความสำคัญ)
หากต้องการทราบข้อมูลเพิ่มเติม โปรดคลิกที่หมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความในฐานความรู้ของ Microsoft:
822798 คุณไม่สามารถติดตั้งโปรแกรมปรับปรุงหรือโปรแกรมต่างๆ ได้
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 4: ปรับปรุงโปรแกรมควบคุมวิดีโอของคุณ
เพื่อดูว่ามีโปรแกรมควบคุมที่ได้รับการปรับปรุงหรือไม่ โปรดไปที่เว็บไซต์ Microsoft Windows Update:
http://update.microsoft.com สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับข้อมูลติดต่อของผู้จำหน่ายฮาร์ดแวร์และซอฟต์แวร์ โปรดดูที่เว็บไซต์ของ Microsoft ดังนี้
http://support.microsoft.com/th-th/gp/vendors
Microsoft จะให้ข้อมูลการติดต่อของบริษัทอื่น เพื่อช่วยให้คุณสามารถขอรับการสนับสนุนทางเทคนิคได้ ข้อมูลการติดต่อนี้อาจมีการเปลี่ยนแปลงโดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า โมโครซอฟท์ไม่สามารถรับประกันความถูกต้องสำหรับข้อมูลการติดต่อของผู้ขายที่เป็นผู้ผลิตรายอื่น
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 5: เริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์โดยใช้ขั้นตอนการเริ่มต้นระบบแบบคลีน
เมื่อคุณเริ่มการทำงานของ Microsoft Windows โดยทั่วไปมีหลายโปรแกรมที่เริ่มทำงานโดยอัตโนมัติและทำงานอยู่เบื้องหลังซึ่งอาจรบกวนเกมได้ โปรแกรมนี้อาจมีโปรแกรมป้องกันไวรัสและโปรแกรมอรรถประโยชน์ระบบ เมื่อคุณทำตามขั้นตอนการเริ่มต้นระบบแบบคลีน คุณป้องกันไม่ให้โปรแกรมนี้เริ่มต้นโดยอัตโนมัติ
ถ้าเริ่มการทำงานของคอมพิวเตอร์โดยใช้ขั้นตอนการเริ่มต้นระบบแบบคลีน ให้คลิกหมายเลขบทความเพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
สำหรับข้อมูลเพิ่มเติมหรือเพื่อดูขั้นตอนสำหรับระบบปฏิบัติการอื่นๆ ให้คลิกหมายเลขบทความต่อไปนี้เพื่อดูบทความใน Microsoft Knowledge Base:
331796 เริ่มทำการล้างข้อมูลเพื่อพิจารณาว่าโปรแกรมที่ทำงานอยู่เบื้องหลังกำลังรบกวนเกมหรือโปรแกรมของคุณอยู่หรือไม่
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 6: ปิดการใช้งานการใช้เดสก์ท็อประยะไกลร่วมกันของ NetMeeting แล้วปิด NetMeeting
Microsoft Windows NetMeeting ปิดการใช้งาน Direct3D เมื่อเปิดใช้งานการใช้เดสก์ท็อประยะไกลร่วมกัน เมื่อต้องการปิดใช้งานคุณสมบัติการใช้เดสก์ท็อประยะไกลของ NetMeeting ร่วมกัน ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิด NetMeeting
-
บนเมนู เครื่องมือ ให้คลิก การใช้เดสก์ท็อประยะไกลร่วมกัน
-
คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย เปิดใช้งานการใช้เดสก์ท็อประยะไกลร่วมกันบนคอมพิวเตอร์นี้
-
คลิก ตกลง
-
ปิด NetMeeting
หากปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 7: ปิดใช้งานคุณลักษณะเปิดใช้การรวมการเขียนใน Windows XP
เมื่อต้องการปิดใช้งานคุณลักษณะเปิดใช้การรวมการเขียน โปรดดำเนินการตามขั้นตอนเหล่านี้:
-
คลิก เริ่ม คลิก แผงควบคุม แล้วดับเบิลคลิก แสดงผล
-
ในแท็บ ตั้งค่า คลิกขั้นสูง แล้วคลิกแท็บ แก้ไขปัญหา
-
คลิกเพื่อล้างกล่องกาเครื่องหมาย เปิดใช้การรวมการเขียน
-
คลิก ตกลง แล้วคลิกตกลง อีกครั้ง
-
ถ้าปัญหาไม่ได้รับการแก้ไข ให้ทำซ้ำขั้นตอนที่ 1 ถึง 4 ยกเว้นในขั้นตอนที่ 4 ให้คลิกเพื่อเลือกกล่องกาเครื่องหมาย เปิดใช้การรวมการเขียน
เริ่มเกม ถ้าปัญหายังคงเกิดขึ้น ให้ไปที่วิธีการถัดไป
วิธีที่ 8: สร้างบัญชีผู้ใช้ใหม่ใน Windows XP
เมื่อต้องการสร้างบัญชีผู้ใช้บนคอมพิวเตอร์ที่ทำงานบน Windows XP ให้ทำตามขั้นตอนต่อไปนี้:
-
เปิดเครื่องมือการจัดการคอมพิวเตอร์ โดยทำตามขั้นตอนสำหรับเวอร์ชั่นของ Windows ของคุณ:
-
Windows 7 หรือ Windows Vista
คลิก เริ่ม พิมพ์ compmgmt.msc ในกล่อง เริ่มค้นหา แล้วกด ENTER
หากคุณได้รับข้อความให้ใส่รหัสผ่านผู้ดูแลระบบหรือให้ยืนยัน ให้พิมพ์รหัสผ่านหรือทำการยืนยัน -
Windows XP หรือเวอร์ชันก่อนหน้า
เมื่อต้องการเปิดเครื่องมือการจัดการคอมพิวเตอร์ใน Windows XP ให้คลิก เริ่ม คลิกเรียกใช้ พิมพ์ compmgmt.msc แล้วคลิก ตกลง
-
-
ขยาย ผู้ใช้และกลุ่มภายใน คลิกขวา ผู้ใช้ แล้วคลิก ผู้ใช้ใหม่
-
ในฟิลด์ ชื่อผู้ใช้ พิมพ์ UserName
-
ในฟิลด์ รหัสผ่าน และในฟิลด์ ยืนยันรหัสผ่าน ให้พิมพ์ UserPassword แล้วคลิก สร้าง
สำคัญ รหัสผ่านต้องตรงตามตัวอักษรพิมพ์ใหญ่ - เล็ก เช่น MyPassword และ mypassword ถือเป็นรหัสผ่านที่แตกต่างกัน -
คลิกสองครั้งที่บัญชีผู้ใช้ที่สร้างใหม่ ให้คลิกแท็บ สมาชิกของ คลิก เพิ่มเพื่อเพิ่มผู้ใช้ในกลุ่มที่ถูกต้อง แล้วคลิก ตกลง
หมายเหตุ บางเกมต้องมีบัญชีในกลุ่มผู้ดูแลระบบจึงจะใช้งานได้
ขั้นตอนต่อไป
หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ให้เข้าไปที่เว็บไซต์ฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft เพื่อค้นหาโซลูชั่นอื่นๆ เว็บไซต์นี้มีบริการต่อไปนี้:
-
Microsoft Community (http://answers.microsoft.com/th-th/windows/default.aspx): โต้ตอบกับเพื่อนร่วมงานและกับ Microsoft Most Valuable Professionals (MVPs) -
Solution Centers (http://support.microsoft.com/select/?target=hub): ดูคำถามที่ถามบ่อยเฉพาะผลิตภัณฑ์ (FAQ) และข้อมูลการสนับสนุน
-
ฐานความรู้ที่ค้นหาได้ (http://support.microsoft.com/search/?adv=1): ค้นหาข้อมูลสนับสนุนทางเทคนิคและเครื่องมือสำหรับช่วยเหลือด้วยตนเองสำหรับผลิตภัณฑ์ของ Microsoft
-
ตัวเลือกการสนับสนุนอื่นๆ (http://support.microsoft.com/default.aspx?pr=csshome): ใช้เว็บไซต์เพื่อสอบถาม ติดต่อฝ่ายบริการสนับสนุนลูกค้าของ Microsoft หรือแสดงความคิดเห็น