O erro "A conta não tem permissões para representar o usuário solicitado" ocorre quando você conecta o Roteador de Email do Microsoft Dynamics ao Microsoft Exchange 2010

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Este artigo fornece uma solução para um erro que ocorre quando você conecta o Roteador de Email do Microsoft Dynamics ao Microsoft Exchange 2010.

Aplica-se a: Microsoft Dynamics CRM
Número de KB original: 2015567

Sintomas

Ao selecionar Testar o Acesso no roteador de email Microsoft Dynamics CRM, você receberá o seguinte erro se estiver usando o Microsoft Exchange 2010:

A conta não tem permissões para representar o usuário solicitado.

Motivo

A representação não está configurada na conta especificada no Perfil de email de entrada ou no usuário que está configurado para usar o Roteador para email de entrada.

Resolução

Você pode especificar a Representação do Exchange de Instalação para a conta especificada no perfil de entrada se estiver usando uma caixa de correio avançada e para contas de usuário individuais se o tipo de entrada de acesso por email estiver definido como Roteador no registro do usuário. Para fazer isso, siga estas etapas:

  1. Abra o Configuration Manager do Roteador de Email Microsoft Dynamics CRM.
  2. Selecione a guia Perfis de Configuração .
  3. Abra o perfil que tem o conjunto De entrada para a direção e observe a conta especificada no campo Credenciais de Acesso .
  4. Configure a Representação do Exchange para a conta especificada na etapa 3. Para fazer isso, siga as etapas em Configurar Representação do Exchange no Exchange 2010.
  5. Abra Microsoft Dynamics CRM.
  6. Selecione Configurações e selecione Usuários.
  7. Clique duas vezes em um registro de usuário e observe o valor no campo de entrada do tipo de acesso por email .
  8. Se o tipo de entrada de acesso por email estiver definido como Roteador, você deverá usar as informações no artigo a seguir para configurar a Representação do Exchange para a conta listada no campo Nome de Domínio em Configurar Representação do Exchange no Exchange 2010.
  9. Conclua as etapas 7 a 8 para todos os usuários que receberem esse erro.

Mais informações

Se você tiver perguntas ou preocupações específicas enquanto estiver configurando a representação, entre em contato com o Administrador do Exchange ou entre em contato com a Equipe de Suporte do Microsoft Exchange.