Ошибка "У учетной записи нет разрешений для олицетворения запрошенного пользователя" возникает при подключении маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics к Microsoft Exchange 2010

  • Статья

В этой статье описывается решение ошибки, возникающей при подключении маршрутизатора электронной почты Microsoft Dynamics к Microsoft Exchange 2010.

Область применения: Microsoft Dynamics CRM
Исходный номер базы знаний: 2015567

Симптомы

При выборе тестового доступа на маршрутизаторе электронной почты Microsoft Dynamics CRM при использовании Microsoft Exchange 2010 возникает следующее сообщение об ошибке:

Учетная запись не имеет разрешений для олицетворения запрошенного пользователя.

Причина

Олицетворение не настроено в учетной записи, указанной в профиле входящей электронной почты, или для пользователя, настроенного на использование маршрутизатора для входящей электронной почты.

Решение

Вы можете указать настройку олицетворения Exchange для учетной записи, указанной во входящем профиле, если вы используете почтовый ящик пересылки, и для отдельных учетных записей пользователей, если для параметра Тип доступа по электронной почте —Входящие для записи пользователя задано значение Маршрутизатор . Для этого выполните следующие действия:

  1. Откройте Configuration Manager маршрутизатор электронной почты Microsoft Dynamics CRM.
  2. Перейдите на вкладку Профили конфигурации .
  3. Откройте профиль, для которого задано входящее направление, а затем обратите внимание на учетную запись, указанную в поле Учетные данные доступа .
  4. Настройка олицетворения Exchange для учетной записи, указанной на шаге 3. Для этого выполните действия, описанные в разделе Настройка олицетворения Exchange в Exchange 2010.
  5. Откройте Microsoft Dynamics CRM.
  6. Выберите Параметры, а затем — Пользователи.
  7. Дважды щелкните запись пользователя, а затем запишите значение в поле Тип доступа по электронной почте — Входящие .
  8. Если тип доступа по электронной почте —Входящие задано значение Маршрутизатор, необходимо использовать сведения, приведенные в следующей статье, чтобы настроить олицетворение Exchange для учетной записи, которая указана в поле Доменное имяв разделе Настройка олицетворения Exchange в Exchange 2010.
  9. Выполните шаги 7–8 для всех пользователей, получающих эту ошибку.

Дополнительная информация

Если у вас есть определенные вопросы или проблемы при настройке олицетворения, обратитесь к администратору Exchange или обратитесь в службу поддержки Microsoft Exchange.