"Microsoft Excel ha encontrado un problema y tiene que cerrarse" al iniciar Excel para Mac

Síntomas

Al intentar iniciar Microsoft Excel para Mac, recibe el siguiente mensaje de error:

Microsoft Excel ha encontrado un problema y tiene que cerrarse. Lamentamos las molestias.

Causa

Este error puede producirse si se cumple una de las condiciones siguientes:

• Las preferencias de Excel están dañadas.
• Los programas que se ejecutan en segundo plano interfieren con Excel para Mac.
• Los archivos de aplicación están dañados.
• Un perfil de cuenta de usuario está dañado.

Solución

Para resolver este problema, pruebe los métodos siguientes, en orden, hasta que se resuelva el problema.

Método 1

Paso 1: Salir de todos los programas

Debe salir de todos los programas antes de continuar. Para salir de una aplicación, seleccione la aplicación en la barra de herramientas (arriba) y, a continuación, seleccione Salir. Si no puede salir de una aplicación o no sabe cómo, mantenga presionadas las teclas Comando y Opción y, a continuación, presione Esc en el teclado. Seleccione la aplicación en la ventana "Forzar salir de la aplicación" y, a continuación, seleccione Forzar salir. Haga clic en Forzar salir para salir de la aplicación.

Cuando haya terminado, haga clic en el botón rojo de la esquina superior izquierda y vaya al paso 2.

Paso 2: Quitar las preferencias de Excel

1. Cierre todas las aplicaciones Microsoft Office para Mac.

2. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

3. Abra biblioteca. Nota La carpeta Biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir .

4. Abra Preferencias.

5. Arrastre com.microsoft.Excel.plist al escritorio. Si no puede encontrar el archivo, Excel usa las preferencias predeterminadas. Vaya al paso 7.

6. Abra Excel y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de Excel, restaure el archivo a su ubicación original y vaya al paso siguiente. Si el problema se resuelve, arrastre com.microsoft.Excel.plist a la papelera.

7. Cierre todas las aplicaciones Office para Mac.

8. En el menú Ir , haga clic en Inicio.

9. Abra biblioteca.

   Nota:

   La carpeta Biblioteca está oculta en Mac OS X Lion. Para mostrar esta carpeta, mantenga presionada la tecla OPTION mientras hace clic en el menú Ir .

10. Abra Preferencias.

11. Abra Microsoft y arrastre com.microsoft.Excel.prefs.plist al escritorio. Si no puede encontrar el archivo, Excel usa las preferencias predeterminadas. Vaya al método 2.

12. Abra Excel y compruebe si el problema se sigue produciendo. Si el problema sigue ocurriendo, salga de Excel, restaure el archivo a su ubicación original y vaya al Método 2. Si se resuelve el problema, arrastre com.microsoft.Excel,prefs.plist a la Papelera.

Método 2

Usar la opción "Reparar permisos de disco"

Puede usar la opción Reparar permisos de disco para solucionar problemas de permisos en Mac OS X 10.2 o versiones posteriores. Para usar la opción Reparar permisos de disco , siga estos pasos:

1. En el menú Ir , haga clic en Utilidades.
2. Inicie el programa Utilidad de disco.
3. Haga clic en la unidad de disco duro principal del equipo.
4. Haga clic en la pestaña Primeros auxilios .
5. Haga clic en Reparar permisos de disco.

Abra Excel y compruebe si el problema está resuelto. Si no es así, continúe con el Método 3.

Método 3

Creación y uso de una nueva cuenta de usuario

Para crear una nueva cuenta de usuario, use el procedimiento siguiente.

1. Haga clic en el icono de Apple y, a continuación, haga clic en Preferencias del sistema.

   

2. Haga clic en Cuentas.

   

3. Haga clic en el signo más ("+") en la esquina inferior izquierda para abrir la nueva ventana de cuenta.

   Nota:

   Si no es el administrador del equipo, haga clic en Hacer clic en el bloqueo para realizar cambios. Inicie sesión con el nombre de usuario y la contraseña del administrador y, a continuación, haga clic en Aceptar.

   

4. Escriba la palabra Prueba para el nombre de usuario y deje el cuadro de contraseña en blanco. Haga clic en Crear cuenta. Cuando reciba una advertencia, haga clic en Aceptar.

   

5. Haga clic para seleccionar Permitir que el usuario administre este equipo. (Si esta opción no está disponible, vaya al paso siguiente).

   

6. Haga clic en el icono de Apple y, a continuación, haga clic en Nombre de cierre de sesión.

   

7. Inicie sesión con su cuenta de prueba.

Abra Excel y compruebe si el problema está resuelto. Si puedes guardar cuando uses una nueva cuenta de usuario, ponte en contacto con el soporte técnico de Apple para solucionar problemas de tu cuenta existente. Si no desea conservar la cuenta existente, puede cambiar el nombre de la cuenta de "Prueba" que cree en el procedimiento siguiente y seguir usando esa cuenta. Si no es así, continúe con el Método 4.

Método 4

Quitar y volver a instalar Office

Para obtener información sobre cómo quitar y volver a instalar Office, consulte el artículo siguiente:

Desinstalar completamente antes de reinstalar para solucionar problemas de Office 2011 para Mac

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