« Microsoft Excel a rencontré un problème et doit se fermer » au démarrage Excel pour Mac

Symptômes

Lorsque vous essayez de démarrer Microsoft Excel pour Mac, le message d’erreur suivant s’affiche :

Microsoft Excel a rencontré un problème et doit se fermer. Nous sommes désolés pour le désagrément.

Cause

Cette erreur peut se produire si l’une des conditions suivantes est remplie :

• Les préférences Excel sont endommagées.
• Les programmes qui s’exécutent en arrière-plan interfèrent avec Excel pour Mac.
• Les fichiers d’application sont endommagés.
• Un profil de compte d’utilisateur est endommagé.

Résolution

Pour résoudre ce problème, essayez les méthodes suivantes, dans l’ordre, jusqu’à ce que le problème soit résolu.

Méthode 1

Étape 1 : Quitter tous les programmes

Vous devez quitter tous les programmes avant de continuer. Pour quitter une application, sélectionnez l’application dans la barre d’outils (en haut), puis sélectionnez Quitter. Si vous ne pouvez pas quitter une application ou si vous ne savez pas comment procéder, maintenez les touches Commande et Option enfoncées, puis appuyez sur Échap sur votre clavier. Sélectionnez l’application dans la fenêtre « Forcer la fermeture de l’application », puis sélectionnez Forcer la fermeture. Cliquez sur Forcer la fermeture pour quitter l’application.

Lorsque vous avez terminé, cliquez sur le bouton rouge dans le coin supérieur gauche et passez à l’étape 2.

Étape 2 : Supprimer vos préférences Excel

1. Quittez toutes les applications Microsoft Office pour Mac.

2. Dans le menu Aller , cliquez sur Accueil.

3. Ouvrez La bibliothèque. Note Le dossier Bibliothèque est masqué dans Mac OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée tout en cliquant sur le menu Atteindre .

4. Ouvrez Préférences.

5. Faites glisser com.microsoft.Excel.plist vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, Excel utilise les préférences par défaut. Passez à l’étape 7.

6. Ouvrez Excel et case activée si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Excel, restaurez le fichier à son emplacement d’origine, puis passez à l’étape suivante. Si le problème est résolu, faites glisser com.microsoft.Excel.plist vers la Corbeille.

7. Quittez toutes les applications Office pour Mac.

8. Dans le menu Aller , cliquez sur Accueil.

9. Ouvrez La bibliothèque.

   Remarque

   Le dossier Bibliothèque est masqué dans Mac OS X Lion. Pour afficher ce dossier, maintenez la touche OPTION enfoncée tout en cliquant sur le menu Atteindre .

10. Ouvrez Préférences.

11. Ouvrez Microsoft, puis faites glisser com.microsoft.Excel.prefs.plist vers le bureau. Si vous ne trouvez pas le fichier, Excel utilise les préférences par défaut. Accédez à la méthode 2.

12. Ouvrez Excel et case activée si le problème persiste. Si le problème persiste, quittez Excel, restaurez le fichier à son emplacement d’origine, puis passez à la méthode 2. Si le problème est résolu, faites glisser com.microsoft.Excel,prefs.plist vers la Corbeille.

Méthode 2

Utiliser l’option « Réparer les autorisations de disque »

Vous pouvez utiliser l’option Réparer les autorisations de disque pour résoudre les problèmes d’autorisations dans Mac OS X 10.2 ou versions ultérieures. Pour utiliser l’option Réparer les autorisations de disque , procédez comme suit :

1. Dans le menu Accéder , cliquez sur Utilitaires.
2. Démarrez le programme Utilitaire de disque.
3. Cliquez sur le disque dur principal de votre ordinateur.
4. Cliquez sur l’onglet Premiers soins .
5. Cliquez sur Réparer les autorisations de disque.

Ouvrez Excel et case activée si le problème est résolu. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode 3.

Méthode 3

Créer et utiliser un compte d’utilisateur

Pour créer un compte d’utilisateur, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l’icône Apple, puis sur Préférences système.

   

2. Cliquez sur Comptes.

   

3. Cliquez sur le signe plus (« + ») dans le coin inférieur gauche pour ouvrir la nouvelle fenêtre de compte.

   Remarque

   Si vous n’êtes pas l’administrateur de l’ordinateur, cliquez sur Cliquer sur le verrou pour apporter des modifications. Ouvrez une session à l’aide de votre nom d’utilisateur administrateur et de votre mot de passe, puis cliquez sur OK.

   

4. Tapez le mot Test pour le nom d’utilisateur et laissez la zone de mot de passe vide. Cliquez sur Créer un compte. Lorsque vous recevez un avertissement, cliquez sur OK.

   

5. Cliquez pour sélectionner Autoriser l’utilisateur à administrer cet ordinateur. (Si cette option n’est pas disponible, passez simplement à l’étape suivante).

   

6. Cliquez sur l’icône Apple, puis cliquez sur Nom de déconnexion.

   

7. Connectez-vous avec votre compte de test.

Ouvrez Excel et case activée si le problème est résolu. Si vous pouvez enregistrer lorsque vous utilisez un nouveau compte d’utilisateur, contactez le support Apple pour résoudre les problèmes liés à votre compte existant. Si vous ne souhaitez pas conserver votre compte existant, vous pouvez renommer le compte « Test » que vous créez dans la procédure suivante et continuer à utiliser ce compte. Si ce n’est pas le cas, passez à la méthode 4.

Méthode 4

Supprimer, puis réinstaller Office

Pour plus d’informations sur la suppression et la réinstallation d’Office, consultez l’article suivant :

Résoudre les problèmes d'Office 2011 pour Mac en désinstallant complètement le programme avant de le réinstaller

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