'Microsoft PowerPoint heeft een probleem opgetreden en moet worden afgesloten' in PowerPoint voor Mac opstarten

Symptomen

Wanneer u probeert PowerPoint voor Mac te starten, wordt mogelijk het volgende foutbericht weergegeven:

Er is een probleem opgetreden in Microsoft PowerPoint en moet worden afgesloten. Onze excuses voor het ongemak.

Oorzaak

Dit gedrag kan optreden als aan een van de volgende voorwaarden wordt voldaan:

• PowerPoint-voorkeuren zijn beschadigd.
• Programma's die op de achtergrond worden uitgevoerd, verstoren PowerPoint.
• Toepassingsbestanden zijn beschadigd.
• Een gebruikersaccountprofiel is beschadigd.

Oplossing

Ga als volgt te werk om dit probleem op te lossen: Het kan handig zijn om dit artikel af te drukken voordat u verdergaat.

Stap 1: alle toepassingen afsluiten en alle vensters sluiten

1. Klik in het Apple-menu op Afsluiten forceren.

2. Selecteer een toepassing in het venster Toepassingen afdwingen.

   Opmerking

   U kunt Finder niet afsluiten.

3. Klik op Afsluiten forceren.

   

4. Herhaal de vorige stappen totdat u alle actieve toepassingen afsluit.

Wanneer u klaar bent, klikt u op de rode knop in de linkerbovenhoek van het scherm en gaat u naar Stap 2.

Stap 2: PowerPoint-voorkeuren verwijderen

1. Sluit alle Microsoft Office voor Mac toepassingen af.

2. Klik in het menu Start op Start.

3. Open Bibliotheek.

   Opmerking

   De map Bibliotheek is verborgen in MAC OS X Lion. Als u deze map wilt weergeven, houdt u de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op het menu Ga klikt.

4. Open de map Voorkeuren.

5. Zoek naar een bestand met de naam com.microsoft.powerpoint.plist. Als u het bestand zoekt, verplaatst u het naar het bureaublad. Start PowerPoint en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Als u het bestand niet kunt vinden, gebruikt de toepassing de standaardvoorkeuren.

6. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u PowerPoint af en herstelt u het bestand naar de oorspronkelijke locatie. Ga vervolgens naar de volgende stap. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, kunt u het bestand com.microsoft.powerpoint.plist naar de prullenbak verplaatsen.

7. Sluit alle Microsoft Office voor Mac toepassingen af.

8. Klik in het menu Start op Start.

9. Open Bibliotheek.

   Opmerking

   De map Bibliotheek is verborgen in MAC OS X Lion. Als u deze map wilt weergeven, houdt u de OPTION-toets ingedrukt terwijl u op het menu Ga klikt.

10. Open de map Voorkeuren.

11. Open de map Microsoft.

12. Zoek naar een bestand met de naam com.microsoft.powerpoint.prefs.plist. Als u het bestand zoekt, verplaatst u het naar het bureaublad. Start PowerPoint en controleer of het probleem zich blijft voordoen. Als u het bestand niet kunt vinden, gebruikt de toepassing de standaardvoorkeuren.

13. Als het probleem zich blijft voordoen, sluit u PowerPoint af en herstelt u het bestand naar de oorspronkelijke locatie. Ga vervolgens naar de volgende stap. Als het probleem lijkt te zijn opgelost, kunt u het bestand com.microsoft.powerpoint.prefs.plist naar de prullenbak verplaatsen.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 3: Een schone start uitvoeren

Klik op het volgende artikelnummer in de Microsoft Knowledge Base voor informatie over het opschonen van uw computer:

2398596 Een schone start gebruiken om te bepalen of achtergrondprogramma's Office voor Mac

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 4: een nieuw gebruikersaccount maken

Soms kunnen de gegevens van een specifieke gebruiker beschadigd raken en kan dit de installatie, het opstarten of het gebruik van bepaalde toepassingen verhinderen. Als u wilt bepalen of dit het geval is, kunt u zich aanmelden bij de computer met een ander of nieuw gebruikersaccount en vervolgens de toepassing testen.

Als het probleem zich niet meer voordoet, bestaat de oorzaak in de basismap van de gebruiker. Als u denkt dat het gebruikersaccount verantwoordelijk was, kunt u doorgaan met het oplossen van problemen met behulp van het nieuwe gebruikersaccount.

Als het probleem zich blijft voordoen, gaat u naar de volgende stap.

Stap 5: gebruik de optie Schijfmachtigingen herstellen

U kunt de optie Schijfmachtigingen herstellen gebruiken om machtigingsproblemen in Mac OS X 10.2 en nieuwere versies op te lossen. Als de machtigingen voor uw Microsoft-software onjuist zijn, kunnen Office voor Mac toepassingen langzaam worden gestart of traag worden uitgevoerd. Voer de volgende stappen uit om de optie Schijfmachtigingen herstellen te gebruiken:

1. Klik in het menu Start op Hulpprogramma's.
2. Start het programma Schijfhulpprogramma.
3. Klik op de primaire harde schijf voor uw computer.
4. Klik op het tabblad Eerste hulp.
5. Klik op Schijfmachtigingen herstellen.

Stap 6: Office verwijderen en opnieuw installeren

Zie het volgende artikel voor informatie over het handmatig verwijderen en opnieuw installeren van Office:

Problemen met Office 2011 voor Mac oplossen door de installatie volledig te verwijderen voordat u het opnieuw installeert

Disclaimerinformatie van derden

De producten van derden die in dit artikel worden vermeld, worden vervaardigd door bedrijven die onafhankelijk zijn van Microsoft. Microsoft verleent dan ook geen enkele garantie, impliciet noch anderszins, omtrent de prestaties of de betrouwbaarheid van deze producten.

Disclaimerinformatie van derden

Microsoft verstrekt deze contactinformatie om u te helpen bij het aanvragen van technische ondersteuning. Deze contactinformatie kan zonder voorafgaande kennisgeving worden gewijzigd. Microsoft kan niet instaan voor de juistheid van deze contactinformatie.