Mac için PowerPoint başlangıcında "Microsoft PowerPoint bir sorunla karşılaştı ve kapatılması gerekiyor"

Belirtiler

Mac için PowerPoint başlatmaya çalıştığınızda aşağıdaki hata iletisini alabilirsiniz:

Microsoft PowerPoint bir sorunla karşılaştı ve kapatılması gerekiyor. Verdiğimiz rahatsızlıktan dolayı özür dileriz.

Neden

Aşağıdaki koşullardan biri doğruysa bu davranış oluşabilir:

  • PowerPoint tercihleri bozuk.
  • Arka planda çalışan programlar PowerPoint'i engelliyor.
  • Uygulama dosyaları bozuk.
  • Kullanıcı hesabı profili bozuk.

Çözüm

Bu sorunu çözmek için aşağıdaki adımları uygulayın: Devam etmeden önce bu makaleyi yazdırmanız yararlı olabilir.

1. Adım: Tüm uygulamalardan çıkın ve tüm pencereleri kapatın

  1. Apple menüsünde Zorla Çık'a tıklayın.

  2. "Uygulamalardan Çıkmak için Zorla" penceresinde bir uygulama seçin.

    Not

    Bulucu'dan çıkamazsınız.

  3. Zorla Çık'a tıklayın.

    Bir uygulama seçtikten sonra Zorla Çık seçeneğini belirlemeye yönelik ekran görüntüsü.

  4. Tüm etkin uygulamalardan ayrılana kadar önceki adımları yineleyin.

Uyarı

Bir uygulama zorla kapatıldığında, açık belgelerde kaydedilmemiş değişiklikler kaydedilmez.

İşiniz bittiğinde, ekranın sol üst köşesindeki kırmızı düğmeye tıklayın ve ardından "2. Adım" bölümüne gidin.

2. Adım: PowerPoint Tercihlerini Kaldırma

  1. Tüm Microsoft Office Mac uygulamalarından çıkın.

  2. Git menüsünde Giriş'e tıklayın.

  3. Kitaplık'a tıklayın.

    Not

    Kitaplık klasörü MAC OS X Lion'da gizlidir. Bu klasörü görüntülemek için Git menüsüne tıklarken OPTION tuşunu basılı tutun.

  4. Tercihler klasörünü açın.

  5. com.microsoft.powerpoint.plist adlı bir dosya arayın. Dosyayı bulursanız masaüstüne taşıyın. PowerPoint'i başlatın ve sorunun devam edip etmediğini denetleyin. Dosyayı bulamıyorsanız, uygulama varsayılan tercihleri kullanıyordur.

  6. Sorun devam ederse PowerPoint'ten çıkın ve dosyayı özgün konumuna geri yükleyin. Ardından bir sonraki adıma geçin. Sorun çözülmüş gibi görünüyorsa com.microsoft.powerpoint.plist dosyasını çöp kutusuna taşıyabilirsiniz.

  7. Tüm Microsoft Office Mac uygulamalarından çıkın.

  8. Git menüsünde Giriş'e tıklayın.

  9. Kitaplık'a tıklayın.

    Not

    Kitaplık klasörü MAC OS X Lion'da gizlidir. Bu klasörü görüntülemek için Git menüsüne tıklarken OPTION tuşunu basılı tutun.

  10. Tercihler klasörünü açın.

  11. Microsoft klasörünü açın.

  12. com.microsoft.powerpoint.prefs.plist adlı bir dosya arayın. Dosyayı bulursanız masaüstüne taşıyın. PowerPoint'i başlatın ve sorunun devam edip etmediğini denetleyin. Dosyayı bulamıyorsanız, uygulama varsayılan tercihleri kullanıyordur.

  13. Sorun devam ederse PowerPoint'ten çıkın ve dosyayı özgün konumuna geri yükleyin. Ardından bir sonraki adıma geçin. Sorun çözülmüş gibi görünüyorsa com.microsoft.powerpoint.prefs.plist dosyasını çöp kutusuna taşıyabilirsiniz.

Sorun oluşmaya devam ederse sonraki adıma geçin.

3. Adım: Temiz bir başlangıç gerçekleştirme

Bilgisayarınızı "temiz başlatma" hakkında bilgi için, Microsoft Bilgi Bankası'ndaki makaleyi görüntülemek üzere aşağıdaki makale numarasını tıklatın:

2398596 Arka plan programlarının Office Mac engelleyip engellemediğini belirlemek için "temiz başlangıç" kullanma

Sorun oluşmaya devam ederse sonraki adıma geçin.

4. Adım: Yeni kullanıcı hesabı oluşturma

Bazen belirli bir kullanıcının bilgileri bozulabilir ve bu durum bazı uygulamaların yüklenmesini, başlatılmasını veya kullanılmasını engelleyebilir. Bunun olup olmadığını belirlemek için, farklı veya yeni bir kullanıcı hesabı kullanarak bilgisayarda oturum açabilir ve ardından uygulamayı test edebilirsiniz.

Sorun artık oluşmazsa, neden kullanıcının giriş klasöründe bulunur. Kullanıcı hesabının sorumlu olduğunu düşünüyorsanız, yeni kullanıcı hesabını kullanarak sorun gidermeye devam edebilirsiniz.

Not

Kullanıcı dosyalarınızı yeni hesaba taşımayla ilgili yardım için Apple'a başvurun.

Sorun oluşmaya devam ederse sonraki adıma geçin.

5. Adım: "Disk İzinlerini Onar" seçeneğini kullanın

Mac OS X 10.2 ve sonraki sürümlerde izin sorunlarını gidermek için Disk İzinlerini Onar seçeneğini kullanabilirsiniz. Microsoft yazılımınızın izinleri yanlışsa, Office Mac uygulamalar yavaş başlatılabilir veya yavaş çalışabilir. Disk İzinlerini Onar seçeneğini kullanmak için şu adımları izleyin:

  1. Git menüsünde Yardımcı Programlar'a tıklayın.
  2. Disk Yardımcı Programı programını başlatın.
  3. Bilgisayarınız için birincil sabit disk sürücüsüne tıklayın.
  4. İlk Yardım sekmesine tıklayın.
  5. Disk İzinlerini Onar'a tıklayın.

Not

Disk Yardımcı Programı programı yalnızca Apple tarafından yüklenen yazılımları onarıyor. Bu yardımcı program, Uygulamalar klasörü gibi klasörleri de onarıyor. Ancak, bu yardımcı program giriş klasörünüzdeki yazılımları onarmaz.

6. Adım: Office'i kaldırma ve yeniden yükleme

Office'i el ile kaldırma ve yeniden yükleme hakkında bilgi için aşağıdaki makaleye bakın:

Yeniden yüklemeden önce tamamen kaldırarak Mac için Office 2011 sorunlarını giderme

Üçüncü taraf bilgileri hakkında yasal uyarı

Bu makalede adı geçen üçüncü taraf ürünleri Microsoft'tan bağımsız şirketler tarafından üretilmektedir. Microsoft, bu ürünlerin performansı veya güvenilirliği ile ilgili örtük veya başka türlü hiçbir garanti vermez.

Üçüncü tarafla iletişim sorumluluk reddi

Microsoft, teknik destek bulmanıza yardımcı olmak üzere üçüncü taraf iletişim bilgilerini sağlamaktadır. Bu iletişim bilgileri önceden haber verilmeksizin değiştirilebilir. Microsoft bu üçüncü taraf iletişim bilgilerinin doğruluğunu garanti etmez.