Symptomy
Gdy próbujesz otworzyć dokument programu Microsoft Word dla komputerów Mac, Word dla komputerów Mac przestaje odpowiadać. Ponadto może być trzeba użyć polecenia Wymudź zamknięcie w celu zamknięcia programu.
Rozwiązanie
Krok 1. Wyczyszczenie folderu Autoodzywnianie
Spróbuj wyczyścić folder Autoodzywnianie. W tym celu wykonaj następujące czynności:
-
W menu Idź kliknij pozycję Narzędzia główne.
-
Otwórz dokument.
-
Otwórz okno Dane użytkownika produktów firmy Microsoft.
-
Otwieranie folderu Office funkcji Autoodzywnianie.
Uwaga Nie musisz usuwać plików w tym folderze. Te pliki można skopiować lub przenieść na pulpit. -
Przetestuj aplikację.
Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.
Krok 2. Pobieranie i instalowanie najnowszej aktualizacji
Pobierz i zainstaluj najnowszą aktualizację programu Word, w zależności od posiadanej wersji programu. Aby wyświetlić wersję instalacji programu Word, uruchom program Word, a następnie kliknij pozycję Word Informacje w menu Pomoc.
Aby pobrać najnowszą aktualizację, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
323601Jak uzyskać Office dla komputerów Mac aktualizacji oprogramowania
Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.
Krok 3. Sprawdzanie nazwy dokumentu
Jeśli nazwa dokumentu zawiera symbole, takie jak znak procentu, plik nie zostanie otwarty po dwukrotnym kliknięciu nazwy. Możesz spróbować rozwiązać ten problem, zmienić nazwę pliku bez symboli.
Jeśli plik problemu zostanie pobrany z witryny internetowej, przeglądarka internetowa może dodać symbol do nazwy pliku. W takim przypadku spróbuj użyć innej przeglądarki, aby uzyskać dostęp do poczty e-mail, a następnie ponownie pobierz pliki.
Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.
Krok 4. Usuwanie preferencji programu Word
Jeśli wcześniej używano programu Word na tym komputerze, możesz spróbować usunąć wszystkie ustawione preferencje. Spowoduje to usunięcie wszystkich wprowadzonych dostosowań, w tym utworzenia słowników niestandardowych i skrótów klawiaturowych oraz zmian na paskach narzędzi. Aby usunąć preferencje programu Word, wykonaj następujące czynności:
|
1. |
Zamknij wszystkie Microsoft Office dla komputerów Mac programów. |
|
2. |
W menu Idź kliknij pozycję Narzędzia główne. |
|
3. |
Otwórz bibliotekę. |
|
4. |
Otwórz okno Preferencje. |
|
5. |
Poszukaj pliku o nazwie com.microsoft.word.plist, a następnie przenieś go na pulpit. |
|
6. |
Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij Microsoft Word, a następnie przywróć plik com.microsoft.word.prefs.plist do jego pierwotnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli wydaje się, że problem został rozwiązany, możesz przenieść plik do Kosza. |
|
7. |
Zamknij wszystkie Microsoft Office dla komputerów Mac programów. |
|
8. |
W menu Idź kliknij pozycję Narzędzia główne. |
|
9. |
Otwórz bibliotekę. |
|
10. |
Otwórz okno Preferencje. |
|
11. |
Otwórz program Microsoft. |
|
12. |
Znajdź plik o nazwie com.microsoft.word.prefs.plist, a następnie przenieś go na pulpit. |
|
13. |
Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli problem nadal występuje, zamknij program Word, a następnie przywróć plik com.microsoft.word.prefs.plist do pierwotnej lokalizacji. Następnie przejdź do następnego kroku. Jeśli wydaje się, że problem został rozwiązany, możesz przenieść plik do Kosza. |
|
14. |
W menu Idź kliknij pozycję Narzędzia główne. |
|
15. |
Otwórz bibliotekę. |
|
16. |
Otwórz application Support, a następnie otwórz Microsoft. |
|
17. |
Otwórz Office, a następnie otwórz szablony użytkownika. |
|
18. |
Znajdź plik o nazwie Normalnyi przenieś go na pulpit. |
|
19. |
Uruchom program Word i sprawdź, czy problem nadal występuje. Jeśli wydaje się, że problem został rozwiązany, możesz przenieść plik Normal do Kosza. |
Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.
Krok 5. Próba w Sejf trybie
Spróbuj otworzyć plik w Sejf trybie offline. Aby uzyskać instrukcje, zobacz następujący artykuł z bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
Jeśli problem będzie nadal występować, przejdź do następnego kroku.
Krok 6. Sprawdzanie czcionek innych firm
Jeśli używasz czcionek innych firm, Word dla komputerów Mac mogą wystąpić problemy z zainstalowaną czcionką. Aby uzyskać więcej informacji, zobacz następujący artykuł bazy wiedzy Microsoft Knowledge Base:
295062 Zainstalowana czcionka innej firmy nie jest wyświetlana na liście czcionek w programie Word dla komputerów Mac
Uwaga 16. Być może dostęp do dokumentu jest możliwy na komputerze. Dokument może również wymagać zastąpienia czcionki komputera przez zastosowanie odpowiedniej czcionki dla komputerów Mac, takiej jak Arial lub Verdana.
Jeśli wszystkie te kroki nie powiodą się, prawdopodobnie dokument zostanie uszkodzony poza odzyskiwaniem. W tym momencie może być konieczne poszukanie kopii zapasowej dokumentu lub ponowne utworzenie dokumentu.
