A nova impressora status é Offline depois que você exclui uma fila de impressão e reinicia um computador baseado em Windows

Este artigo fornece uma solução para um problema em que a nova impressora status está offline depois que você excluir uma fila de impressão e reiniciar um computador baseado no Windows.

Aplica-se a: Windows Server 2012 R2
Número de KB original: 2027593

Sintomas

Considere o seguinte cenário:

• Você exclui uma fila de impressão enquanto ela está em um status offline.
• Você adiciona uma nova fila de impressão que tem o mesmo nome da fila de impressão antiga.
• Reinicie o computador.

Nesse cenário, o status da nova fila de impressão é exibido como Offline.

Motivo

Esse problema ocorrerá se o computador tiver o seguinte valor de registro configurado quando você definir a impressora como o status Offline:

Chave: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Valor: PrinterOnLine
Dados: 0

No entanto, esse valor não é excluído pelo arquivo Localspl.dll quando a fila de impressão é excluída. Portanto, quando você adiciona uma fila de impressão que tem o mesmo nome da fila de impressão antiga, a nova fila de impressora herda o status Offline da fila de impressão excluída.

Resolução

Para resolve esse problema, clique com o botão direito do mouse na nova fila de impressão na ferramenta Impressoras e Faxes e desmarque a configuração Usar Impressora Offline. Isso redefine a chave do registro para o valor correto. Em vez disso, você pode excluir a chave do registro mencionada na seção Causa depois de excluir uma fila de impressão, mas antes de adicionar uma nova fila de impressão com o mesmo nome.

Isso resolveu o problema

• Verifique se o problema foi corrigido. Se o problema for corrigido, você terminará com esta seção. Se o problema não for corrigido, você poderá entrar em contato com o suporte.
• Agradecemos seus comentários. Para fornecer comentários ou relatar quaisquer problemas com essa solução, deixe um comentário nos enviando uma mensagem de email .

Coleta de dados

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