После удаления очереди печати, а затем перезапуска компьютера под управлением Windows новое состояние принтера — в автономном режиме.

  • Статья

В этой статье описывается решение проблемы, из-за которой после удаления очереди печати и перезапуска компьютера под управлением Windows новый принтер находится в автономном режиме.

Применяется к: Windows Server 2012 R2
Исходный номер базы знаний: 2027593

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

  • Вы удаляете очередь печати, когда она находится в автономном состоянии.
  • Вы добавляете новую очередь печати с тем же именем, что и старая очередь печати.
  • Перезагрузите компьютер.

В этом сценарии состояние новой очереди печати отображается как Автономная.

Причина

Эта проблема возникает, если на компьютере настроено следующее значение реестра при настройке принтера в автономном режиме:

Ключ: HKEY_CURRENT_CONFIG\System\CurrentControlSet\Control\Print\Printers\<print queue name> Значение: PrinterOnLine
Данные: 0

Однако это значение не удаляется файлом Localspl.dll при удалении очереди печати. Таким образом, при добавлении очереди печати с тем же именем, что и у старой очереди печати, новая очередь принтера наследует состояние удаленной очереди печати в автономном режиме .

Разрешение

Чтобы устранить эту проблему, щелкните правой кнопкой мыши новую очередь печати в средстве Принтеры и факсы, а затем снимите флажок Использовать принтер в автономном режиме . При этом раздел реестра сбрасывается до правильного значения. Вместо этого можно удалить раздел реестра, упомянутый в разделе Причина , после удаления очереди печати, но перед добавлением новой очереди печати с тем же именем.

Это устранит проблему

  • Проверьте, устранена ли проблема. Если проблема устранена, вы закончите работу с этим разделом. Если проблема не устранена, вы можете обратиться в службу поддержки.
  • Мы будем признательны за ваши отзывы. Чтобы оставить отзыв или сообщить о проблемах с этим решением, оставьте комментарий, отправив нам сообщение электронной почты .

Сбор данных

Если вам нужна помощь со стороны службы поддержки Майкрософт, рекомендуем собрать информацию, выполнив действия, описанные в статье Сбор информации с помощью TSS для проблем с взаимодействием с пользователем.