Die Registerkarte "Outlook-Besprechungsnachverfolgung" wird nicht aktualisiert.

Problembeschreibung

Stellen Sie sich folgendes Szenario vor:

1. Sie verwenden Microsoft Outlook, um eine Besprechung zu planen und Teilnehmer einzuladen.
2. Die Teilnehmer akzeptieren oder lehnen die Besprechung ab und senden ihre Besprechungsantworten.
3. Die Besprechungsantworten werden im Ordner Posteingang in Outlook angezeigt.

Wenn Sie in diesem Szenario die geplante Besprechung aus dem Ordner Kalender öffnen, werden auf der Seite Nachverfolgung keine aktualisierten Werte in der Spalte Antwort angezeigt.

Wenn Sie außerdem die Option Nachverfolgungsinformationen aktualisieren und dann Antworten löschen in Outlook aktiviert haben, werden die Besprechungsantworten nicht wie erwartet gelöscht.

Ursache

Die Besprechungsantworten werden von einer anderen Client-, Geräte- oder Drittanbieteranwendung verarbeitet. Dazu können unter anderem die folgenden Elemente gehören.

• Outlook-Add-Ins
• E-Mail-Archivierungsprogramm
• Geräte, die CdO (Collaboration Data Objects) zum Synchronisieren mit Ihrem Microsoft Exchange-Postfach oder -Kalender verwenden
• Geräte, die Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) zum Synchronisieren mit Ihrem Postfach oder Kalender verwenden

Lösung

Um festzustellen, ob Outlook-Add-Ins die Besprechungsantwort verarbeitet haben, deaktivieren Sie outlook-Add-Ins vorübergehend, und versuchen Sie dann, das Problem zu reproduzieren. Wenn das Problem nicht auftritt, wenn die Add-Ins deaktiviert sind, können zusätzliche Untersuchungen der Add-Ins erforderlich sein.

Weitere Informationen zum Deaktivieren von Add-Ins in Outlook finden Sie unter Anzeigen, Verwalten und Installieren von Add-Ins in Office-Programmen.

Um zu bestimmen, ob die Besprechungsantwort von einem mobilen Gerät verarbeitet wurde, bestimmen Sie, ob Sie über mobile Geräte verfügen, die regelmäßig für die Synchronisierung mit dem Exchange-Kalender verwendet werden. Stellen Sie sicher, dass Sie auf das neueste Betriebssystem Ihres mobilen Geräts aktualisieren, um bekannte Probleme zu vermeiden, die bereits behoben sind. Deaktivieren Sie vorübergehend den Zugriff auf das mobile Gerät, und versuchen Sie dann, das Verhalten zu reproduzieren. Wenn das Verhalten nicht auftritt, kann eine zusätzliche Untersuchung des mobilen Geräts erforderlich sein.

Sie können auch die Ursache des Verhaltens untersuchen, indem Sie MFCMapi verwenden, um das Kalenderelement zu überprüfen. MFCMapi ist ein MAPI-Client (Messaging API), der zusätzliche Informationen zu Ordnern und Elementen in einem Exchange-Postfach verfügbar macht. Laden Sie MFCMAPI von GitHub herunter (scrollen Sie nach unten, und klicken Sie dann auf Neuestes Release).

Führen Sie die folgenden Schritte aus, um festzustellen, ob die Besprechungsantwort von einem anderen Als Outlook verarbeitet wurde:

1. Erstellen Sie auf Ihrem Outlook-Clientcomputer eine Besprechung, und senden Sie dann eine Besprechungseinladung an einen Teilnehmer.

2. Beenden Sie Outlook.

3. Bitten Sie den Teilnehmer, die Besprechungseinladung anzunehmen und dann eine Antwort an den Organisator zurückzusenden.

4. Lassen Sie Outlook auf Ihrem Clientcomputer geschlossen.

5. Verwenden Sie MFCMapi, um die Vom Teilnehmer gesendete Besprechungsantwort zu untersuchen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Führen Sie MFCMAPI.exe aus.

   2. Klicken Sie auf das Menü Sitzung und dann auf Anmelden.

   3. Wenn Sie zur Eingabe eines Profils aufgefordert werden, wählen Sie Ihren Profilnamen aus, und klicken Sie dann auf OK.

   4. Suchen Sie im oberen Bereich die Zeile, die Ihrem Postfach entspricht, und doppelklicken Sie darauf.

   5. Erweitern Sie im Navigationsbereich (linken Bereich) den Eintrag Stammcontainer, und erweitern Sie dann IPM_SUBTREE.

      Hinweis

      Wenn das profil, das Sie in Schritt 5C ausgewählt haben, eine Verbindung mit Ihrem Exchange-Postfach im Onlinemodus herstellt, erweitern Sie Den Informationsspeicher oben anstelle von IPM_SUBTREE.

   6. Doppelklicken Sie auf den Ordner Posteingang , um ein neues Fenster zu öffnen, in dem der Inhalt angezeigt wird.

   7. Suchen Sie das Besprechungsantwortelement, das der Teilnehmer an Sie gesendet hat, und wählen Sie es dann aus. Doppelklicken Sie nicht, um es zu öffnen.

   8. Suchen Sie im unteren Bereich die PR_PROCESSED Eigenschaft in der Spalte Eigenschaftsname(n).

      • Wenn die Besprechungsantwort über eine PR_PROCESSED -Eigenschaft verfügt und die -Eigenschaft auf True festgelegt ist, wurde die Besprechungsantwort von einem anderen Client, Gerät oder einer Drittanbieteranwendung verarbeitet. Wenn Sie Outlook starten, wird daher davon ausgegangen, dass dieses Element bereits verarbeitet wurde, und die Nachverfolgung für das Kalenderelement wird nicht aktualisiert.
      • Wenn die Besprechungsantwort nicht über die eigenschaft PR_PROCESSED verfügt, wurde die Besprechungsantwort nicht verarbeitet.

6. Verwenden Sie MFCMapi, um die Antwort der Teilnehmerbesprechung zu suchen. Gehen Sie dazu wie folgt vor:

   1. Öffnen Sie den Ordner Kalender, und suchen Sie das Element.
   2. Suchen Sie in der Spalte Eigenschaftenname die PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS Eigenschaft, und sehen Sie sich dann die Spalte Smart View an. Folgende Werte sind möglich:
      • Flags: respNone
      • Flags: respAccepted
      • Flags: respDeclined
      • Flags: respTentative