Outlook 모임 추적 탭이 업데이트되지 않음

  • 아티클
  • 적용 대상:
    Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft Office Outlook 2007, Exchange Online, Microsoft Business Productivity Online Dedicated, Microsoft Business Productivity Online Suite Federal

증상

다음과 같은 경우를 생각해볼 수 있습니다.

  1. Microsoft Outlook을 사용하여 모임을 예약하고 참석자를 초대합니다.
  2. 참석자는 모임을 수락하거나 거절하고 모임 응답을 보냅니다.
  3. Outlook의 받은 편지함 폴더에 모임 응답이 표시됩니다.

이 시나리오에서는 일정 폴더에서 예약한 모임을 열면 추적 페이지에 응답 열에 업데이트된 값이 표시되지 않습니다.

또한 업데이트 추적 정보를 사용하도록 설정한 다음 Outlook에서 응답 삭제 옵션을 사용하면 모임 응답이 예상대로 삭제되지 않습니다.

원인

모임 응답은 다른 클라이언트, 디바이스 또는 타사 애플리케이션에서 처리되고 있습니다. 여기에는 다음이 포함될 수 있지만 이에 국한되지는 않습니다.

  • Outlook 추가 기능
  • 메일 보관 프로그램
  • CDO(공동 작업 데이터 개체)를 사용하여 Microsoft Exchange 사서함 또는 일정과 동기화하는 디바이스
  • EAS(Microsoft Exchange ActiveSync)를 사용하여 사서함 또는 일정과 동기화하는 디바이스

참고

참석자가 모임을 수락하고 응답을 보내지 않도록 선택하면 추적 탭이 응답으로 업데이트되지 않을 것으로 예상됩니다.

해결 방법

Outlook 추가 기능으로 인해 모임 응답이 처리되었는지 여부를 확인하려면 Outlook 추가 기능을 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 문제를 재현해 보세요. 추가 기능을 사용하지 않도록 설정할 때 문제가 발생하지 않으면 추가 기능에 대한 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

Outlook에서 추가 기능을 사용하지 않도록 설정하는 방법에 대한 자세한 내용은 Office 프로그램에서 추가 기능 보기, 관리 및 설치를 참조하세요.

모바일 디바이스로 인해 모임 응답이 처리되었는지 여부를 확인하려면 Exchange 일정과 동기화하는 데 정기적으로 사용되는 모바일 디바이스가 있는지 확인합니다. 이미 해결된 알려진 문제를 방지하려면 모바일 디바이스의 최신 운영 체제로 업그레이드해야 합니다. 모바일 디바이스에 대한 액세스를 일시적으로 사용하지 않도록 설정한 다음 동작을 재현해 봅니다. 동작이 발생하지 않으면 모바일 디바이스에 대한 추가 조사가 필요할 수 있습니다.

MFCMapi를 사용하여 일정 항목을 검토하여 동작의 원인을 조사할 수도 있습니다. MFCMapi는 Exchange 사서함의 폴더 및 항목에 대한 추가 정보를 노출하는 MAPI(메시징 API) 클라이언트입니다. github에서 MFCMAPI를 다운로드합니다(아래로 스크롤한 다음 최신 릴리스 클릭).

Outlook 이외의 다른 항목에서 모임 응답을 처리했는지 확인하려면 다음 단계를 수행합니다.

  1. Outlook 클라이언트 컴퓨터에서 모임을 만든 다음 참석자에게 모임 초대를 보냅니다.

  2. Outlook을 끝냅니다.

  3. 참석자가 모임 초대를 수락한 다음, 이끌이에게 응답을 다시 보내도록 합니다.

  4. 클라이언트 컴퓨터에서 Outlook을 닫은 상태로 유지합니다.

  5. MFCMapi를 사용하여 참석자가 보낸 모임 응답을 검사합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. MFCMAPI.exe 실행합니다.

    2. 세션 메뉴를 클릭한 다음 로그온을 클릭합니다.

    3. 프로필에 대한 메시지가 표시되면 프로필 이름을 선택한 다음 확인을 클릭합니다.

    4. 위쪽 창에서 사서함에 해당하는 줄을 찾아 두 번 클릭합니다.

    5. 탐색 창(왼쪽 창)에서 루트 컨테이너를 확장한 다음 IPM_SUBTREE 확장합니다.

      참고

      5C단계에서 선택한 프로필이 온라인 모드에서 Exchange 사서함에 연결하는 경우 IPM_SUBTREE 대신 정보 저장소의 상단을 확장합니다.

    6. 받은 편지함 폴더를 두 번 클릭하여 해당 내용을 표시하는 새 창을 엽니다.

    7. 참석자가 사용자에게 보낸 모임 응답 항목을 찾은 다음 선택합니다. 두 번 클릭하여 열지 마세요.

    8. 아래쪽 창의 속성 이름 열에서 PR_PROCESSED 속성을 찾습니다.

      • 모임 응답에 PR_PROCESSED 속성이 있고 속성이 True로 설정된 경우 다른 클라이언트, 디바이스 또는 타사 애플리케이션에서 모임 응답을 처리했습니다. 따라서 Outlook을 시작할 때 이 항목이 이미 처리되었으며 일정 항목의 추적을 업데이트하지 않는 것으로 간주합니다.
      • 모임 응답에 PR_PROCESSED 속성이 없으면 모임 응답이 처리되지 않았습니다.

  6. MFCMapi를 사용하여 참석자 모임 응답을 찾습니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

    1. 일정 폴더를 열고 항목을 찾습니다.
    2. 속성 이름 열에서 PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS 속성을 찾은 다음 스마트 보기 열을 확인합니다. 가능한 값은 다음과 같습니다.
      • 플래그: respNone
      • 플래그: respAccepted
      • 플래그: respDeclined
      • 플래그: respTentative