O separador Controlo de reuniões do Outlook não está atualizado

Sintomas

Considere o seguinte exemplo:

1. Utilize o Microsoft Outlook para agendar uma reunião e convidar participantes.
2. Os participantes aceitam ou recusam a reunião e enviam as respetivas respostas à reunião.
3. Verá as respostas da reunião na pasta Caixa de Entrada no Outlook.

Neste cenário, quando abre a reunião que agendou a partir da pasta Calendário, repara que a página Controlo não mostra valores atualizados na coluna Resposta .

Além disso, se tiver ativado a opção Informações de controlo de atualizações e, em seguida, eliminar respostas no Outlook, as respostas da reunião não serão eliminadas conforme esperado.

Causa

As respostas da reunião estão a ser processadas por outro cliente, dispositivo ou aplicação de terceiros. Estes podem incluir, mas não se limitam a, o seguinte.

• Suplementos do Outlook
• Programa de arquivo de correio
• Dispositivos que utilizam Objetos de Dados de Colaboração (CDO) para sincronizar com a sua caixa de correio ou calendário do Microsoft Exchange
• Dispositivos que utilizam o Microsoft Exchange ActiveSync (EAS) para sincronizar com a sua caixa de correio ou calendário

Resolução

Para determinar se os suplementos do Outlook fizeram com que a resposta da reunião fosse processada, desative temporariamente os suplementos do Outlook e, em seguida, tente reproduzir o problema. Se o problema não ocorrer quando os suplementos estiverem desativados, poderá ser necessária uma investigação adicional dos suplementos.

Para obter mais informações sobre como desativar suplementos no Outlook, consulte Ver, gerir e instalar suplementos em programas do Office.

Para determinar se um dispositivo móvel fez com que a resposta da reunião fosse processada, determine se tem dispositivos móveis que são utilizados regularmente para sincronizar com o calendário do Exchange. Certifique-se de que atualiza para o sistema operativo mais recente do seu dispositivo móvel para evitar problemas conhecidos que já estão resolvidos. Desative temporariamente o acesso ao dispositivo móvel e, em seguida, tente reproduzir o comportamento. Se o comportamento não ocorrer, poderá ser necessária uma investigação adicional do dispositivo móvel.

Também pode investigar a causa do comportamento com o MFCMapi para rever o item de calendário. O MFCMapi é um cliente da API de Mensagens (MAPI) que expõe informações adicionais sobre pastas e itens numa caixa de correio do Exchange. Transfira o MFCMAPI a partir do github (desloque-se para baixo e, em seguida, clique em Versão mais recente).

Para determinar se a resposta da reunião foi processada por outra coisa que não o Outlook, siga estes passos:

1. No seu computador cliente do Outlook, crie uma reunião e, em seguida, envie um convite de reunião para um participante.

2. Saia do Outlook.

3. Peça ao participante que aceite o convite para reunião e, em seguida, peça-lhe que envie uma resposta de volta para o organizador.

4. No seu computador cliente, mantenha o Outlook fechado.

5. Utilize mFCMapi para examinar a resposta da reunião que o participante enviou. Para tal, siga estes passos:

   1. Execute MFCMAPI.exe.

   2. Clique no menu Sessão e, em seguida, clique em Início de Sessão.

   3. Se lhe for pedido um perfil, selecione o seu nome de perfil e, em seguida, clique em OK.

   4. No painel superior, localize a linha que corresponde à sua caixa de correio e faça duplo clique na mesma.

   5. No painel de navegação (painel esquerdo), expanda Contentor de Raiz e, em seguida, expanda IPM_SUBTREE.

      Nota

      Se o perfil que escolheu no passo 5C se ligar à sua caixa de correio do Exchange no modo Online, expanda Top of Information Store em vez de IPM_SUBTREE.

   6. Faça duplo clique na pasta Caixa de Entrada para abrir uma nova janela que apresenta o respetivo conteúdo.

   7. Localize o item de resposta da reunião que o participante lhe enviou e, em seguida, selecione-o. Não faça duplo clique para abri-lo.

   8. No painel inferior, localize a propriedade PR_PROCESSED na coluna Nome(s) da propriedade .

      • Se a resposta da reunião tiver uma propriedade PR_PROCESSED e se a propriedade estiver definida como Verdadeiro, a resposta da reunião foi processada por outro cliente, dispositivo ou aplicação de terceiros. Por conseguinte, quando inicia o Outlook, considera que este item já foi processado e não atualiza o controlo no item de calendário.
      • Se a resposta da reunião não tiver a propriedade PR_PROCESSED, a resposta da reunião não foi processada.

6. Utilize mFCMapi para localizar a resposta da reunião do participante. Para tal, siga estes passos:

   1. Abra a pasta Calendário e, em seguida, localize o item.
   2. Na coluna Nome da Propriedade , localize a propriedade PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS e, em seguida, observe a coluna Vista Inteligente . Os valores possíveis são os seguintes:
      • Sinalizadores: respNone
      • Sinalizadores: respAccepted
      • Sinalizadores: respDeclined
      • Sinalizadores: respTentative