Вкладка отслеживания собраний Outlook не обновлена

Симптомы

Рассмотрим следующий сценарий.

1. Вы используете Microsoft Outlook для планирования собрания и приглашения участников.
2. Участники принимают или отклоняют собрание и отправляют свои ответы на собрание.
3. Ответы на собрания отображаются в папке "Входящие" в Outlook.

В этом сценарии при открытии собрания, запланированного из папки Календарь, вы заметите, что на странице Отслеживание не отображаются обновленные значения в столбце Ответ .

Кроме того, если вы включили параметр Обновить сведения для отслеживания, а затем удалить ответы в Outlook, ответы на собрания будут удалены не так, как ожидалось.

Причина

Ответы на собрания обрабатываются другим клиентом, устройством или сторонним приложением. К ним могут относиться, помимо прочего, следующие.

• Надстройки Outlook
• Программа архивации почты
• Устройства, использующие объекты данных совместной работы (CDO) для синхронизации с почтовым ящиком Или календарем Microsoft Exchange
• Устройства, использующие microsoft Exchange ActiveSync (EAS) для синхронизации с почтовым ящиком или календарем

Разрешение

Чтобы определить, вызвали ли надстройки Outlook обработку ответа на собрание, временно отключите надстройки Outlook, а затем попробуйте воспроизвести проблему. Если проблема не возникает при отключении надстроек, может потребоваться дополнительное исследование надстроек.

Дополнительные сведения об отключении надстроек в Outlook см. в статье Просмотр надстроек, управление и установка надстроек в программах Office.

Чтобы определить, вызвало ли мобильное устройство обработку ответа на собрание, определите, есть ли у вас какие-либо мобильные устройства, которые регулярно используются для синхронизации с календарем Exchange. Убедитесь, что вы выполнили обновление до последней операционной системы мобильного устройства, чтобы избежать известных проблем, которые уже устранены. Временно отключите доступ к мобильному устройству, а затем попробуйте воспроизвести поведение. Если поведение не происходит, может потребоваться дополнительное исследование мобильного устройства.

Вы также можете исследовать причину поведения с помощью MFCMapi для просмотра элемента календаря. MFCMapi — это клиент API обмена сообщениями (MAPI), который предоставляет дополнительные сведения о папках и элементах в почтовом ящике Exchange. Скачайте MFCMAPI из github (прокрутите вниз и щелкните Последний выпуск).

Чтобы определить, был ли ответ на собрание обработан не Outlook, выполните следующие действия.

1. На клиентском компьютере Outlook создайте собрание, а затем отправьте приглашение на собрание участнику.

2. Закройте приложение Outlook.

3. Пусть участник примет приглашение на собрание, а затем отправит ответ организатору.

4. На клиентском компьютере оставьте Outlook закрытым.

5. Используйте MFCMapi для проверки ответа на собрание, отправленного участником. Для этого выполните следующие действия:

   1. Выполните MFCMAPI.exe.

   2. В меню Сеанс выберите пункт Вход.

   3. Если вам будет предложено ввести профиль, выберите имя профиля и нажмите кнопку ОК.

   4. На верхней панели найдите строку, соответствующую почтовому ящику, и дважды щелкните ее.

   5. В области навигации (слева) разверните узел Корневой контейнер, а затем разверните узел IPM_SUBTREE.

      Примечание.

      Если профиль, выбранный на шаге 5C, подключается к почтовому ящику Exchange в интерактивном режиме, разверните узел Top of Information Store вместо IPM_SUBTREE.

   6. Дважды щелкните папку "Входящие" , чтобы открыть новое окно, в котором отображается ее содержимое.

   7. Найдите элемент ответа на собрание, отправленный вам участником, и выберите его. Не щелкайте дважды, чтобы открыть его.

   8. В нижней области найдите свойство PR_PROCESSED в столбце Имена свойств .

      • Если в ответе на собрание есть свойство PR_PROCESSED, а для свойства задано значение True, ответ на собрание был обработан другим клиентом, устройством или сторонним приложением. Поэтому при запуске Outlook он считает, что этот элемент уже обработан, и не обновляет отслеживание элемента календаря.
      • Если у ответа на собрание нет свойства PR_PROCESSED, ответ на собрание не был обработан.

6. Используйте MFCMapi, чтобы найти ответ участника собрания. Для этого выполните следующие действия:

   1. Откройте папку Календарь и найдите элемент.
   2. В столбце Имя свойства найдите свойство PR_RECIPIENT_TRACKSTATUS, а затем просмотрите столбец Интеллектуальное представление . Возможны следующие значения:
      • Флаги: respNone
      • Флаги: respAccepted
      • Флаги: respDeclined
      • Флаги: respTentative