注: タッチパッドに関する問題については、「 Windows のタッチパッドの問題を修正する」を参照してください。
デバイスで問題が発生しましたか? すべてが正しく接続されていること、デバイスに電源があることを確認し、正しく設定されていることを確認します。
最初にハードウェアをチェックする
-
USB ケーブルを取り外し、Windows によってデバイス ドライバーがアンロードされるまでしばらく待ってから、デバイスを再び接続します。
-
PC で別の USB ポートを使用してみてください。
-
デバイスと PC の間で USB ハブを使用する場合は、ハブに電源があることを確認します。 それでも動作しない場合は、USB ハブを取り外し、デバイスを PC の USB ポートに直接接続してみてください。
-
デバイスのケーブルがいずれも破損していないことを確認します。
-
バッテリー駆動のデバイスをすべてチェックして、完全に充電されているか、新しいバッテリーが使われていることを確認します。
-
キーまたはセンサーをブロックするダートがないことを確認します。
ワイヤレス接続を確認する
-
[リセット] ボタンをワイヤレス デバイスの下部で確認します。 デバイスをリセットすると、ワイヤレス接続がいったん切断されてから再接続されます。 デバイスの USB レシーバーに [リセット] ボタンが表示される場合もあります。
-
USB ワイヤレス デバイスの場合、USB ワイヤレス レシーバーを取り外し、約 10 秒間待ってから USB ワイヤレス レシーバーを USB ポートに差し込むのと同じくらい簡単な場合があります。 これでワイヤレス接続が再確立されます。
-
ワイヤレス デバイスで Bluetooth 接続を使用している場合は、「 Windows で Bluetooth の問題を修正する 」も参照してください。
デバイスをチェックする
デバイスがまったく動作していないように見える (デバイスを接続してもライトがまったく点灯しない、カーソルが動かない、またはカーソルが画面に表示されない) 場合は、デバイスを別の PC に接続して、その PC でデバイスが動作することを確認します。 別の PC でもデバイスが動作しない場合は、デバイスの交換が必要である可能性があります。
注: 一部のデバイスは、ドライバーをインストールしなければ動作しません。 別の PC でデバイスをテストするときは、そのデバイス用の適切なドライバーがインストールされていることを確認してください。
ハードウェアのドライバーのトラブルシューティング
Windows Update を使ってデバイス ドライバーを更新する
-
タスク バーの検索ボックスに「更新プログラムの確認」と入力し、結果の一覧から [更新プログラムの確認] を選択します。
-
[Windows Update] で、[更新プログラムのチェック] を選択します。 Windows Updateは、更新プログラムが必要かどうか、および最新の更新プログラムが正常にインストールされたかどうかを示します。
利用可能なドライバー更新プログラムがない可能性があります。
自分でドライバーをダウンロードしてインストールする
-
タスク バーの検索ボックスに「デバイス マネージャー」と入力し、結果の一覧からデバイス マネージャー を選択します。
-
ハードウェアのカテゴリの一覧で、更新するデバイスを見つけ、デバイス名をダブルクリックします。
-
[ドライバー] タブをクリックし、[ドライバーの更新] をクリックして、画面の指示に従います。
