Mensagem de erro ao tentar instalar uma impressora de rede no Windows 7: "0x0000052e"

Este artigo fornece uma solução alternativa a um erro "0x0000052e" que ocorre quando você tenta instalar uma impressora de rede no Windows 7.

Aplica-se a: Windows 7 Service Pack 1
Número de KB original: 2269296

Sintomas

Ao tentar instalar uma impressora de rede em um computador que está executando o Windows 7, você recebe a seguinte mensagem de erro:

O Windows não pode se conectar à impressora (detalhes: falha na operação com 0x0000052e de erro)

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se as credenciais no cliente do Windows 7 não corresponderem às credenciais armazenadas no servidor de impressão. A mensagem de erro "0x0000052e" indica o seguinte erro:

"Falha de logon: nome de usuário desconhecido ou senha incorreta.".

Solução alternativa

Para solucionar esse problema, use um dos métodos a seguir.

Solução alternativa 1

Antes de adicionar a impressora de rede, abra uma janela prompt de comando e digite o seguinte no Prompt de Comando:

start \\<servername>\<printername>

Na janela de autenticação, insira as credenciais apropriadas.

Solução alternativa 2

Armazene uma credencial confiável no Credential Manager. Para fazer isso, siga estas etapas:

1. Em Painel de Controle, abra o Credential Manager.
2. Clique em Adicionar uma credencial do Windows.
3. Na caixa de diálogo, insira um nome de servidor de impressão apropriado. Em seguida, insira um nome de usuário e uma senha confiáveis no servidor de impressão.
4. Clique em OK.

Informações adicionais

Esse comportamento é diferente em versões anteriores do Windows. Nessas versões, você será solicitado a obter credenciais se a conexão falhar devido a um nome de usuário desconhecido ou uma senha incorreta.

Coleta de dados

Se você precisar de ajuda do suporte da Microsoft, recomendamos coletar as informações seguindo as etapas mencionadas em Coletar informações usando o TSS para problemas relacionados à Experiência do Usuário.