Viene visualizzato il messaggio di errore "Non è possibile installare la versione a 64 bit di Office 2010 perché sono installati prodotti Office a 32 bit"

Sintomi

Quando si tenta di installare la versione a 64 bit di una famiglia di prodotti Microsoft Office 2010 o la versione a 64 bit di un prodotto Microsoft Office 2010, all'inizio del processo di installazione viene visualizzato il messaggio di errore seguente:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

I prodotti> segnaposto < rappresentano qualsiasi versione di Microsoft Office e anche qualsiasi componente scaricato separatamente dall'Area download Microsoft che si applica a Microsoft Office. Per un elenco di questi prodotti, vedere la sezione "Altre informazioni".

Causa

La versione a 64 bit di Office 2010 non è compatibile con la versione a 32 bit dei prodotti Office 2010 o con la versione a 32 bit dei componenti di Office 2010 elencati nella sezione "Altre informazioni".

Inoltre, non è possibile installare versioni a 64 bit dei prodotti Office 2010 e versioni a 32 bit dei prodotti Office 2010 nello stesso computer. Ad esempio, se si installa la versione a 32 bit di Microsoft Office Professional 2010 e quindi si tenta di installare la versione a 64 bit di Microsoft Project Professional 2010, viene visualizzato il messaggio di errore indicato nella sezione "Sintomi".

Risoluzione

Per installare la versione a 64 bit di Office 2010, è necessario disinstallare i prodotti elencati nel messaggio di errore. Prendere nota dei prodotti elencati nel messaggio di errore e quindi seguire questa procedura per la versione di Windows. I nomi dei prodotti visualizzati nel messaggio di errore sono gli stessi che vengono visualizzati nella Pannello di controllo Programmi che verranno usati per disinstallarli.

Per rimuovere Office, vedere Disinstallare Office da un PC.

È anche possibile usare le istruzioni seguenti per rimuovere un singolo componente.

Windows Vista o Windows 7

1. Mentre il messaggio di errore viene visualizzato sullo schermo, prendere nota dei nomi dei prodotti elencati.
2. Fare clic sul pulsante Start e quindi scegliere Pannello di controllo.
3. In Programmi fare clic su Disinstalla un programma.
4. Individuare uno dei prodotti annotati nel passaggio 1, fare clic con il pulsante destro del mouse sul nome del prodotto e quindi scegliere Disinstalla.
5. Ripetere il passaggio 3 fino a quando non sono stati disinstallati tutti i prodotti annotati nel passaggio 1.

Dopo aver rimosso tutte le versioni precedenti a 32 bit, è possibile provare a installare la versione a 64 bit di Office 2010.

Problemi noti relativi a questa risoluzione

Il riavvio del computer viene richiesto durante la disinstallazione

È possibile che venga visualizzato un messaggio per riavviare il computer, a seconda del prodotto che si sta disinstallando. Quando questo messaggio viene visualizzato, è necessario riavviare il computer per completare il processo di disinstallazione. Se non si riavvia il computer, è possibile che vengano visualizzati messaggi di errore diversi quando si tenta di installare Office in un secondo momento.

Compatibilità delle applicazioni e versione a 64 bit di Office

È consigliabile che i clienti usno la versione a 32 bit di Office 2010 anche nelle versioni a 64 bit di Windows a causa della compatibilità delle applicazioni. Se nel computer sono presenti componenti aggiuntivi, soprattutto se si sincronizza il telefono cellulare con Microsoft Outlook, rivolgersi al produttore del componente aggiuntivo per verificare se è disponibile una versione a 64 bit del componente aggiuntivo prima di installare la versione a 64 bit di Office 2010.

Per altre informazioni sulle differenze tra le versioni a 32 bit e a 64 bit di Office, visitare i siti Web seguenti:

Scegliere tra la versione a 64 bit o a 32 bit di Office

Edizioni a 64 bit di Office 2013

Compatibilità tra le versioni a 32 bit e a 64 bit di Office 2010

Microsoft fornisce versioni a 32 bit e a 64 bit dei componenti seguenti per Office 2010. È possibile installare le versioni a 64 bit di questi componenti per funzionare con la versione a 64 bit di Office 2010.

• Motore di database di Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Ulteriori informazioni

L'elenco seguente include i prodotti che possono essere visualizzati nel messaggio di errore e che devono essere rimossi per installare la versione a 64 bit di Office 2010.

Prodotti e componenti di Microsoft Office 2010

Versioni a 32 bit delle suite di Microsoft Office 2010

• Microsoft Office Home and Business 2010
• Microsoft Office Home and Student 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

Versioni a 32 bit dei singoli prodotti di Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Nota: Microsoft Office Groove 2010 può essere visualizzato nel messaggio di errore, ma non è elencato tra i programmi in Pannello di controllo. È necessario disinstallare Microsoft SharePoint Workspace 2010 in Pannello di controllo per rimuovere Microsoft Office Groove 2010 dal messaggio di errore.

Versioni a 32 bit dei componenti di Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Motore di database di Microsoft Access 2010