U ontvangt het foutbericht 'U kunt de 64-bits versie van Office 2010 niet installeren omdat u 32-bits Office-producten hebt geïnstalleerd'

Symptomen

Wanneer u de 64-bits versie van een Microsoft Office 2010-suite of de 64-bits versie van een Microsoft Office 2010-product probeert te installeren, ontvangt u aan het begin van het installatieproces het volgende foutbericht:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

De tijdelijke producten>< vertegenwoordigen elke versie van Microsoft Office en ook elk onderdeel dat u afzonderlijk hebt gedownload van het Microsoft Downloadcentrum dat van toepassing is op Microsoft Office. Zie de sectie 'Meer informatie' voor een lijst met deze producten.

Oorzaak

De 64-bits versie van Office 2010 is niet compatibel met de 32-bits versie van Office 2010-producten of met de 32-bits versie van Office 2010-onderdelen die worden vermeld in de sectie Meer informatie.

Bovendien kunt u geen 64-bits versies van Office 2010-producten en 32-bits versies van Office 2010-producten op dezelfde computer installeren. Als u bijvoorbeeld de 32-bits versie van Microsoft® Office Professional 2010 installeert en vervolgens de 64-bits versie van Microsoft® Project Professional 2010 probeert te installeren, ontvangt u het foutbericht dat wordt vermeld in de sectie Symptomen.

Oplossing

Als u de 64-bits versie van Office 2010 wilt installeren, moet u de producten verwijderen die in het foutbericht worden vermeld. Noteer de producten die worden vermeld in het foutbericht en volg deze stappen voor uw versie van Windows. (De productnamen die in het foutbericht worden weergegeven, zijn dezelfde productnamen die worden weergegeven in de programma's Configuratiescherm die u gebruikt om ze te verwijderen.)

Zie Office verwijderen van een pc om Office te verwijderen.

U kunt ook de volgende instructies gebruiken om één onderdeel te verwijderen.

Windows Vista of Windows 7

1. Terwijl het foutbericht op het scherm wordt weergegeven, moet u de namen van de vermelde producten noteren.
2. Klik op Start en klik op Configuratiescherm.
3. Klik onder Programma's op Een programma verwijderen.
4. Zoek een van de producten die u in stap 1 hebt genoteerd, klik met de rechtermuisknop op de productnaam en selecteer verwijderen.
5. Herhaal stap 3 totdat u alle producten hebt verwijderd die u in stap 1 hebt genoteerd.

Nadat u alle vorige 32-bits versies hebt verwijderd, kunt u proberen de 64-bits versie van Office 2010 te installeren.

Bekende problemen met deze oplossing

Opnieuw opstarten van uw computer wordt aangevraagd tijdens het verwijderen

Mogelijk ontvangt u een bericht om uw computer opnieuw op te starten, afhankelijk van het product dat u verwijdert. Wanneer dit bericht wordt weergegeven, moet u de computer opnieuw opstarten om het verwijderingsproces te voltooien. Als u uw computer niet opnieuw opstart, ontvangt u mogelijk andere foutberichten wanneer u Office later probeert te installeren.

Toepassingscompatibiliteit en de 64-bits versie van Office

We raden klanten ten zeerste aan de 32-bits versie van Office 2010 te gebruiken, zelfs op 64-bits versies van Windows vanwege toepassingscompatibiliteit. Als u invoegtoepassingen op uw computer hebt, met name als u uw mobiele telefoon synchroniseert met Microsoft Outlook, neemt u contact op met de fabrikant van de invoegtoepassing om te zien of er een 64-bits versie van de invoegtoepassing beschikbaar is voordat u de 64-bits versie van Office 2010 installeert.

Ga naar de volgende websites voor meer informatie over de verschillen tussen de 32-bits en 64-bits versies van Office:

Kiezen tussen de 64-bits of 32-bits versie van Office

64-bits edities van Office 2013

Compatibiliteit tussen de 32-bits en 64-bits versies van Office 2010

Microsoft biedt 32-bits en 64-bits versies van de volgende onderdelen voor Office 2010. U kunt de 64-bits versies van deze onderdelen installeren om te werken met de 64-bits versie van Office 2010.

• Microsoft Access Database Engine 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Meer informatie

De volgende lijst bevat de producten die mogelijk worden weergegeven in het foutbericht en die moeten worden verwijderd om de 64-bits versie van Office 2010 te kunnen installeren.

Microsoft Office 2010-producten en -onderdelen

32-bits versies van Microsoft Office 2010-suites

• Microsoft® Office 2010 voor Thuisgebruik en Zelfstandigen
• Microsoft® Office 2010 voor Thuisgebruik en Studenten
• Microsoft® Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft® Office Professional 2010
• Microsoft® Office Professional Plus 2010

32-bits versies van Microsoft Office 2010 afzonderlijke producten

• Microsoft® Access® 2010
• Microsoft® Excel® 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft® InfoPath® 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft® Project Standard 2010
• Microsoft® Project Professional 2010
• Microsoft® Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft® Visio® Standard 2010
• Microsoft® Visio® Professional 2010
• Microsoft® Visio® Premium 2010

Opmerking: Microsoft Office Groove 2010 wordt mogelijk weergegeven in het foutbericht, maar wordt niet vermeld in de programma's in Configuratiescherm. U moet Microsoft SharePoint Workspace 2010 in Configuratiescherm verwijderen om Microsoft Office Groove 2010 uit het foutbericht te verwijderen.

32-bits versies van Microsoft Office 2010-onderdelen

• Microsoft Access Runtime 2010
• Microsoft Access Database Engine 2010