Du får feilmeldingen «Du kan ikke installere 64-bitersversjonen av Office 2010 fordi du har 32-biters Office-produkter installert»

Symptomer

Når du prøver å installere 64-bitersversjonen av en Microsoft Office 2010-programserie eller 64-bitersversjonen av et Microsoft Office 2010-produkt, får du følgende feilmelding i begynnelsen av installasjonsprosessen:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Plassholderproduktene>< representerer alle versjoner av Microsoft Office og alle komponenter du har lastet ned separat fra Microsoft Download Center som gjelder for Microsoft Office. Se delen Mer informasjon for å få en liste over disse produktene.

Årsak

64-bitersversjonen av Office 2010 er ikke kompatibel med 32-biters versjonen av Office 2010-produkter eller med 32-biters versjon av Office 2010-komponenter som er oppført i delen Mer informasjon.

I tillegg kan du ikke installere 64-biters versjoner av Office 2010-produkter og 32-biters versjoner av Office 2010-produkter på samme datamaskin. Hvis du for eksempel installerer 32-bitersversjonen av Microsoft Office Professional 2010 og deretter prøver å installere 64-bitersversjonen av Microsoft Project Professional 2010, får du feilmeldingen som er nevnt i delen Symptomer.

Løsning

Hvis du vil installere 64-bitersversjonen av Office 2010, må du avinstallere produktene som er oppført i feilmeldingen. Legg merke til produktene som er oppført i feilmeldingen, og følg deretter disse trinnene for din versjon av Windows. (Produktnavnene som vises i feilmeldingen, er de samme produktnavnene som vises i programmer Kontrollpanel som du skal bruke til å avinstallere dem.)

Hvis du vil fjerne Office, kan du se Avinstallere Office fra en PC.

Du kan også bruke følgende instruksjoner til å fjerne én enkelt komponent.

Windows Vista eller Windows 7

1. Når feilmeldingen vises på skjermen, noterer du navnene på produktene som er oppført.
2. Klikk Start og deretter Kontrollpanel.
3. Klikk Avinstaller et program under Programmer.
4. Finn ett av produktene du noterte deg i trinn 1, høyreklikk på produktnavnet, og velg deretter Avinstaller.
5. Gjenta trinn 3 til du har avinstallert alle produktene du noterte i trinn 1.

Når du har fjernet alle tidligere 32-biters versjoner, kan du prøve å installere 64-bitersversjonen av Office 2010.

Kjente problemer med denne løsningen

Omstart av datamaskinen blir forespurt under avinstallasjon

Du kan få en melding om å starte datamaskinen på nytt, avhengig av produktet du avinstallerer. Når denne meldingen vises, må du starte datamaskinen på nytt for å fullføre avinstallasjonsprosessen. Hvis du ikke starter datamaskinen på nytt, kan det hende du får forskjellige feilmeldinger når du prøver å installere Office senere.

Programkompatibilitet og 64-biters versjon av Office

Vi anbefaler på det sterkeste at kunder bruker 32-bitersversjonen av Office 2010 selv på 64-biters versjoner av Windows på grunn av programkompatibilitet. Hvis du har tillegg på datamaskinen, spesielt hvis du synkroniserer mobiltelefonen sammen med Microsoft Outlook, kan du ta kontakt med produsenten av tillegget for å se om en 64-biters versjon av tillegget er tilgjengelig før du installerer 64-bitersversjonen av Office 2010.

Hvis du vil ha mer informasjon om forskjellene mellom 32-biters og 64-biters versjoner av Office, kan du gå til følgende nettsteder:

Velge mellom 64-biters- eller 32-bitersversjonen av Office

64-biters versjoner av Office 2013

Kompatibilitet mellom 32-biters og 64-biters versjoner av Office 2010

Microsoft tilbyr 32-biters og 64-biters versjoner av følgende komponenter for Office 2010. Du kan installere 64-biters versjoner av disse komponentene for å fungere med 64-bitersversjonen av Office 2010.

• Microsoft Access Database Engine 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Mer informasjon

Listen nedenfor inneholder produktene som kan vises i feilmeldingen, og som må fjernes for å kunne installere 64-bitersversjonen av Office 2010.

Microsoft Office 2010-produkter og -komponenter

32-biters versjoner av Microsoft Office 2010-programseriene

• Microsoft Office Home and Business 2010
• Microsoft Office Home and Student 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

32-biters versjoner av Microsoft Office 2010 individuelle produkter

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Formgivning 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Obs! Microsoft Office Groove 2010 kan vises i feilmeldingen, men er ikke oppført blant programmene i Kontrollpanel. Du må avinstallere Microsoft SharePoint Workspace 2010 i Kontrollpanel for å fjerne Microsoft Office Groove 2010 fra feilmeldingen.

32-biters versjoner av Microsoft Office 2010-komponenter

• Microsoft Access Runtime 2010
• Microsoft Access Database Engine 2010