Recebe a mensagem de erro "Não é possível instalar a versão de 64 bits do Office 2010 porque tem produtos do Office de 32 bits instalados"

Sintomas

Quando tenta instalar a versão de 64 bits de um conjunto de aplicações do Microsoft Office 2010 ou a versão de 64 bits de um produto do Microsoft Office 2010, recebe a seguinte mensagem de erro no início do processo de instalação:

You cannot install the 64-bit version of Office 2010 because you have 32-bit Office products installed. These 32-bit products are not supported with 64-bit installations:

<products>

If you want to install 64-bit Office 2010, you must uninstall all 32-bit Office products first, and then run setup.exe in the x64 folder. If you want to install 32-bit Office 2010, close this Setup program, and then either go to the x86 folder at the root of your CD or DVD and run setup.exe, or get the 32-bit Office 2010 from the same place you purchased 64-bit Office 2010.

Os produtos> de marcador < de posição representam qualquer versão do Microsoft Office e também qualquer componente que tenha transferido separadamente do Centro de Transferências da Microsoft que se aplica ao Microsoft Office. Consulte a secção "Mais Informações" para obter uma lista destes produtos.

Causa

A versão de 64 bits do Office 2010 é incompatível com a versão de 32 bits dos produtos do Office 2010 ou com a versão de 32 bits dos componentes do Office 2010 que estão listados na secção "Mais Informações".

Além disso, não pode instalar versões de 64 bits de produtos do Office 2010 e versões de 32 bits de produtos do Office 2010 no mesmo computador. Por exemplo, se instalar a versão de 32 bits do Microsoft Office Professional 2010 e, em seguida, tentar instalar a versão de 64 bits do Microsoft Project Professional 2010, receberá a mensagem de erro mencionada na secção "Sintomas".

Resolução

Para instalar a versão de 64 bits do Office 2010, tem de desinstalar os produtos listados na mensagem de erro. Tenha em atenção os produtos listados na mensagem de erro e, em seguida, siga estes passos para a sua versão do Windows. (Os nomes dos produtos apresentados na mensagem de erro são os mesmos nomes de produto que aparecem nos Programas Painel de Controlo que irá utilizar para os desinstalar.)

Para remover o Office, consulte Desinstalar o Office de um PC.

Também pode utilizar as seguintes instruções para remover um único componente.

Windows Vista ou Windows 7

1. Enquanto a mensagem de erro é apresentada no ecrã, tenha em atenção os nomes dos produtos listados.
2. Clique em Iniciar e, em seguida, clique em Painel de Controlo.
3. Em Programas, clique em Desinstalar um Programa.
4. Localize um dos produtos que anotou no passo 1, clique com o botão direito do rato no nome do produto e, em seguida, selecione Desinstalar.
5. Repita o passo 3 até desinstalar todos os produtos que anotou no passo 1.

Depois de remover todas as versões de 32 bits anteriores, pode tentar instalar a versão de 64 bits do Office 2010.

Problemas conhecidos com esta resolução

O reinício do computador é pedido durante a Desinstalação

Poderá receber uma mensagem para reiniciar o computador, dependendo do produto que está a desinstalar. Quando esta mensagem é apresentada, tem de reiniciar o computador para concluir o processo de desinstalação. Se não reiniciar o computador, poderá receber mensagens de erro diferentes quando tentar instalar o Office mais tarde.

Compatibilidade de aplicações e a versão de 64 bits do Office

Recomendamos vivamente que os clientes utilizem a versão de 32 bits do Office 2010 mesmo em versões de 64 bits do Windows devido à compatibilidade de aplicações. Se tiver suplementos no seu computador, especialmente se sincronizar o seu telemóvel com o Microsoft Outlook, contacte o fabricante do suplemento para saber se está disponível uma versão de 64 bits do suplemento antes de instalar a versão de 64 bits do Office 2010.

Para obter mais informações sobre as diferenças entre as versões de 32 bits e 64 bits do Office, visite os seguintes sites:

Escolher entre a versão de 64 bits ou de 32 bits do Office

Edições de 64 bits do Office 2013

Compatibilidade Entre as Versões de 32 bits e 64 bits do Office 2010

A Microsoft fornece versões de 32 bits e 64 bits dos seguintes componentes para o Office 2010. Pode instalar as versões de 64 bits destes componentes para trabalhar com a versão de 64 bits do Office 2010.

• Motor de Base de Dados do Microsoft Access 2010
• Microsoft Access Runtime 2010

Mais Informações

A lista seguinte inclui os produtos que podem ser apresentados na mensagem de erro e que têm de ser removidos para instalar a versão de 64 bits do Office 2010.

Produtos e componentes do Microsoft Office 2010

Versões de 32 bits dos conjuntos de aplicações do Microsoft Office 2010

• Microsoft Office Casa e Negócios 2010
• Microsoft Office Casa e Estudantes 2010
• Microsoft Office Standard 2010
• Microsoft Office Small Business Basics 2010
• Microsoft Office Professional 2010
• Microsoft Office Professional Plus 2010

Versões de 32 bits de produtos individuais do Microsoft Office 2010

• Microsoft Access 2010
• Microsoft Excel 2010
• Microsoft Office Groove 2010
• Microsoft InfoPath 2010
• Microsoft OneNote 2010
• Microsoft Outlook 2010
• Microsoft PowerPoint 2010
• Microsoft Project Standard 2010
• Microsoft Project Professional 2010
• Microsoft Publisher 2010
• Microsoft SharePoint Designer 2010
• Microsoft Visio Standard 2010
• Microsoft Visio Professional 2010
• Microsoft Visio Premium 2010

Nota: o Microsoft Office Groove 2010 pode ser apresentado na mensagem de erro, mas não está listado entre os programas no Painel de Controlo. Tem de desinstalar o Microsoft SharePoint Workspace 2010 no Painel de Controlo para remover o Microsoft Office Groove 2010 da mensagem de erro.

Versões de 32 bits dos componentes do Microsoft Office 2010

• Microsoft Access Runtime 2010
• Motor de Base de Dados do Microsoft Access 2010