Kalender på mobil enhet synkroniseres ikke med kalenderen i en Exchange Online-postboks når du bruker Exchange ActiveSync

Opprinnelig KB-nummer: 2293282

Symptomer

Når du bruker Microsoft Exchange ActiveSync til å koble en mobil enhet til Exchange Online i Microsoft 365, er kalenderen på mobilenheten og kalenderen i Exchange Online-postboksen ikke synkronisert. Du opplever for eksempel ett eller begge av følgende symptomer:

• Kalenderelementer som er opprettet på den mobile enheten, mangler i Exchange Online-postboksen.
• Kalenderelementer som er opprettet i Exchange Online-postboksen, mangler fra den mobile enheten.

Vanligvis mangler kalenderen på den mobile enheten hendelser som vises i Microsoft Outlook eller i Outlook Web App i Exchange Online.

Løsning

Hvis du vil feilsøke dette problemet, kan du opprette ActiveSync-relasjonen på nytt på den mobile enheten. Avhengig av hvordan du kobler til Exchange Online, varierer de spesifikke trinnene.

1. Fjern ActiveSync-relasjonen på den mobile enheten.

2. Fjern ActiveSync-relasjonen fra Outlook Web App. Dette gjør du slik:

   1. Logg deg på Outlook Web App.
   2. Velg Innstillinger ( ), og velg deretter Alternativer.
   3. Velg Telefon i venstre navigasjonsrute, og velg deretter Mobiltelefoner eller Mobile enheter.
   4. Velg ActiveSync-relasjonen i listen, og velg deretter Slett.

3. Deaktiver alle Outlook-tillegg som brukes til å konfigurere kalenderelementer. Dette inkluderer tillegg som brukes til å konfigurere konferanserom.

   Obs!

   Outlook-tilleggene kan aktiveres på nytt etter at problemet er løst.

4. Start mobilenheten på nytt.

5. Opprett ActiveSync-relasjonen på nytt på enheten, og bekreft deretter at problemet er løst.

Mer informasjon

Dette problemet kan oppstå av flere årsaker, inkludert følgende:

• En skadet ActiveSync-relasjon.
• Tredjeparts Outlook-tillegg som endrer kalenderelementene.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.