Kalendern på den mobila enheten synkroniseras inte med kalendern i en Exchange Online postlåda när du använder Exchange ActiveSync

Ursprungligt KB-nummer: 2293282

Symptom

När du använder Microsoft Exchange ActiveSync för att ansluta en mobil enhet till Exchange Online i Microsoft 365 är kalendern på den mobila enheten och kalendern i Exchange Online postlådan inte synkroniserad. Du får till exempel ett eller båda av följande symtom:

• Kalenderobjekt som skapas på den mobila enheten saknas i den Exchange Online postlådan.
• Kalenderobjekt som skapas i den Exchange Online postlådan saknas på den mobila enheten.

Kalendern på den mobila enheten saknar vanligtvis händelser som visas i Microsoft Outlook eller i Outlook Web App i Exchange Online.

Åtgärd

Om du vill felsöka det här problemet återskapar du ActiveSync-relationen på den mobila enheten. Beroende på hur du ansluter till Exchange Online varierar de specifika stegen.

1. Ta bort ActiveSync-relationen på den mobila enheten.

2. Ta bort ActiveSync-relationen från Outlook Web App. Gör så här:

   1. Logga in på Outlook Web App.
   2. Välj Inställningar ( ) och välj sedan Alternativ.
   3. I det vänstra navigeringsfönstret väljer du Telefon och sedan Mobiltelefoner eller Mobila enheter.
   4. Välj relationen ActiveSync i listan och välj sedan Ta bort.

3. Inaktivera alla Outlook-tillägg som används för att konfigurera kalenderobjekt. Detta inkluderar tillägg som används för att konfigurera konferensrum.

   Obs!

   Outlook-tilläggen kan återaktiveras när problemet har lösts.

4. Starta om den mobila enheten.

5. Återskapa ActiveSync-relationen på enheten och bekräfta sedan att problemet är åtgärdat.

Mer information

Det här problemet kan inträffa av flera orsaker, bland annat följande:

• En skadad ActiveSync-relation.
• Outlook-tillägg från tredje part som ändrar kalenderobjekten.

Behöver du fortfarande hjälp? Gå till Microsoft Community.