Lync에 로그인한 후 Exchange 자격 증명을 묻는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

문제

Lync 2010 또는 Lync 2013을 사용하여 비즈니스용 Skype Online(이전의 Lync Online)에 성공적으로 로그인하면 다음과 같은 문제가 발생할 수 있습니다.

• Lync에서 Exchange에 연결할 수 없다는 메시지가 표시됩니다.

• Exchange에 연결할 사용자 이름과 암호를 입력하라는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

• 다음 메시지가 표시될 수도 있습니다.

  자격 증명이 필요합니다.

  

해결 방법

이 문제는 여러 가지 이유로 발생하며 특정 시나리오에서는 예상되는 동작입니다. Lync는 일반적으로 로그인한 후 Microsoft Exchange 무료/없음 서비스 또는 Exchange 일정 서비스와 같은 외부 서비스에 연결해야 하는 경우에만 자격 증명을 묻는 메시지를 표시합니다. Lync가 이 작업을 여러 번 수행한 후에도 자격 증명을 계속 묻는 메시지가 표시되면 Outlook 또는 Exchange 서비스에 문제가 있을 수 있습니다.

Lync 사용자를 위한 솔루션

방화벽 또는 프록시가 Lync가 EWS에 연결하지 못하도록 차단하는 경우 반복되는 자격 증명 요청, ABS(부실 주소록 서비스) 및 간헐적인 약속 있음/없음 현재 상태 문제와 같은 증상이 발생할 수 있습니다. 이 문제를 resolve 위해 사용자에게 인터넷 Explorer 구성된 올바른 프록시가 있는지 확인합니다. 이렇게 하려면 다음과 같이 하십시오.

1. Internet Explorer를 시작합니다.
2. 도구 메뉴에서 인터넷 옵션을 클릭하고 Connections 클릭한 다음 LAN 설정을 클릭합니다.
3. 설정 자동 검색 옵션이 선택되어 있는지 확인합니다. organization 프록시 서버 또는 자동 구성 스크립트에 대한 특정 정보를 입력해야 하는 경우 네트워크 관리자에게 문의하세요.
4. 인터넷 Explorer 및 Lync를 모두 다시 시작하여 문제가 해결되었는지 여부를 검사. 문제가 지속되면 다음 섹션으로 이동합니다.

Lync가 Outlook 또는 EWS에 연결할 수 없음

Lync가 Outlook과 자동으로 통합되지 않으면 Lync에서 Outlook에 연결하여 일정 및 약속 있음/없음 정보를 검색하기 전에 자격 증명을 묻는 메시지를 표시합니다. 자격 증명을 입력한 후 반복적으로 메시지가 표시되면 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

비즈니스용 Skype Online에 로그인할 때 "Microsoft Office Outlook에 연결하는 데 문제가 발생했습니다." 오류 2436962

Lync가 EWS에 자동으로 연결되지 않으면 Lync에서 EWS URL에 액세스하기 전에 자격 증명을 묻는 메시지를 표시합니다. 자격 증명을 입력한 후에도 여전히 메시지가 표시되면 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2787614 대화 기록, 대화 상대 카드, 약속 있음/없음 및 Lync가 Exchange에 연결하지 못하면 Office 외부 정보를 사용할 수 없습니다.

자격 증명을 입력하라는 메시지가 반복적으로 표시되거나 "액세스 거부됨" 오류 메시지가 표시되면 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

" 액세스 거부" 오류가 2630976, 풍부한 클라이언트 애플리케이션을 사용하여 Microsoft 365에 연결하려고 할 때 사용자에게 자격 증명을 묻는 메시지가 반복적으로 표시됩니다.

Lync 관리자를 위한 솔루션

Lync가 Outlook 또는 EWS에 연결할 수 없음

Exchange 서버 또는 EWS를 사용할 수 없는 경우 인증을 위해 Exchange에 연결할 수 없으므로 Lync에서 자격 증명을 지속적으로 묻는 메시지가 표시됩니다. 이 문제를 resolve Outlook이 사서함에 연결되어 있는지 확인합니다. Outlook에서 Exchange에 연결할 수 없는 경우 Exchange 연결 문제로 문제를 해결합니다. 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2787614 대화 기록, 대화 상대 카드, 약속 있음/없음 및 Lync가 Exchange에 연결하지 못하면 Office 외부 정보를 사용할 수 없습니다.

방화벽 또는 프록시가 Lync가 EWS에 연결하지 못하게 하는 경우 반복되는 자격 증명 요청, 부실한 ABS 및 간헐적인 약속 있음/없음 현재 상태 문제와 같은 증상이 발생할 수 있습니다.

트래픽이 자유롭게 전달되도록 하려면 방화벽 및 프록시 서버에서 포트 443, 5060 및 5061을 열어야 합니다. Microsoft 365 환경의 방화벽 또는 프록시 문제에 대한 자세한 내용은 다음 Microsoft 기술 자료 문서를 참조하세요.

2409256 온-프레미스 방화벽이 연결을 차단하기 때문에 비즈니스용 Skype Online에 연결할 수 없거나 특정 기능이 작동하지 않습니다.

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