Erro ao tentar executar o assistente de Configuração da Ferramenta de Sincronização do Azure Active Directory: as credenciais do Administrador Empresarial fornecidas não são válidas

  • Artigo

Versão do produto original: Serviços de Nuvem (funções da Web/funções de Trabalho), Microsoft Entra ID, Microsoft Intune, Backup do Azure, Gerenciamento de Identidades do Office 365
Número de KB original: 2386471

Sintomas

Ao tentar executar o Assistente de Configuração Ferramenta de Sincronização do Microsoft Azure Active Directory, você recebe a seguinte mensagem de erro:

As credenciais do Administrador Empresarial que você forneceu não são válidas. Forneça credenciais válidas e tente novamente.

Motivo

Esse problema poderá ocorrer se você inserir credenciais incorretas na página Credenciais do Active Directory do Assistente de Configuração da Ferramenta de Sincronização do Diretório.

Solução

Para resolver esse problema, siga estas etapas:

  1. Certifique-se de fornecer credenciais para uma conta que tenha permissões de administrador corporativo para a instalação local do Active Directory da sua empresa.
  2. Insira o nome de usuário e a senha corretos para a conta de usuário.
  3. Verifique se o computador no qual o Assistente de Configuração de Ferramenta de Sincronização do Diretório está instalado pode se comunicar com os controladores de domínio da sua empresa e pode se autenticar no Active Directory local.

Observação

A conta deve ter permissões de administrador corporativo na floresta do Active Directory para a qual o computador que está executando o Assistente de Configuração de Ferramenta de Sincronização de Diretório é ingressado.

Para marcar se uma conta tem permissões de administrador empresarial, siga estas etapas:

  1. Em um controlador de domínio ou computador que tenha o Kit de Ferramentas de Administração do Windows Server instalado, inicie Usuários e Computadores do Active Directory. Para fazer isso, clique em Iniciar, clique em Executar, digite dsa.msc na caixa Abrir e clique em OK.

    Captura de tela da janela Executar com dsa.msc digitado.

  2. Clique com o botão direito do mouse no domínio e clique em Localizar.

    Captura de tela para clicar com o botão direito do mouse no domínio e, em seguida, clique no item Localizar.

  3. Na caixa Nome , digite administradores corporativos e clique em Localizar Agora.

    Captura de tela para digitar administradores corporativos na caixa Nome e, em seguida, clique na opção Localizar Agora.

  4. Clique duas vezes em Administradores Corporativos e clique na guia Membros .

    Captura de tela da guia Membros no janela Propriedades de administradores corporativos.

  5. Verifique se o usuário está listado na lista Membros . Se o usuário não estiver na lista, um dos membros desta lista deverá fazer logon e adicionar o usuário a essa lista. Ou um membro dessa lista pode usar suas credenciais no Assistente de Configuração da Ferramenta de Sincronização do Diretório.

Entre em contato conosco para obter ajuda

Se você tiver dúvidas ou precisar de ajuda, crie uma solicitação de suporte ou peça ajuda à comunidade de suporte do Azure. Você também pode enviar comentários sobre o produto para a comunidade de comentários do Azure.