Feilmeldingen «Ulisensiert produkt» når du åpner et Office Professional Plus 2010-program

  • Artikkel
  • Gjelder for:
    Office Professional Plus 2010

Hvis du vil ha en Office 2013-versjon av denne artikkelen, kan du se Feil ved ulisensiert produkt og aktivering i Office.

Hvis du vil ha en Office 2016-versjon av denne artikkelen, kan du se Feil ved ulisensiert produkt og aktivering i Office.

Problem

Når du åpner et Office Professional Plus 2010-program, deaktiveres mange funksjoner. Dette problemet oppstår når Office Professional Plus-abonnementet utløper og programmet blir ulisensiert.

I tillegg kan du oppleve ett av følgende symptomer:

  • Når du klikker Fil i Office Professional Plus 2010-programmet, og deretter klikker Hjelp, får du følgende melding:

    Produktaktivering kreves

  • I tittellinjen i Office Professional Plus 2010-programmet får du følgende melding:

    Ulisensiert produkt

  • Når du logger på for å aktivere Office Professional Plus 2010, får du følgende melding:

    Finner ikke abonnement

Årsak

Dette problemet oppstår hvis Office Professional Plus 2010 ikke lenger er lisensiert.

Løsning

Du kan løse dette problemet ved å bruke én eller flere av følgende metoder etter behov.

Metode 1: Kontroller at den berørte brukeren er tilordnet en Office Professional Plus-lisens på Microsoft Online Portal

  1. Logg på Microsoft 365-portalen som administratorbruker.
  2. Velg Admin, og velg deretter Brukere.
  3. Velg brukeren som har problemet.
  4. Kontroller at Office Professional Plus er valgt under Tilordne lisenser.

Metode 2: Aktivere Office på nytt ved hjelp av organisasjons-ID-en for Microsoft 365

Hvis du vil at vi skal løse dette problemet for deg, bruker du følgende fremgangsmåte:

  1. Finn ut om datamaskinen har 32-biters eller 64-biters versjon av Office 2010 installert. Dette gjør du ved å åpne et Office 2010-program, klikke Fil og deretter Klikke Hjelp. Office-versjonen vises ved siden av versjonsnummeret .
  2. Lukk alle Office 2010-programmer.
  3. Klikk Start, skriv inn cmd i Start søk-boksen , og trykk deretter ENTER.
  4. Skriv inn én av følgende kommandoer i ledeteksten, og trykk deretter ENTER:
    • Hvis du kjører 64-bit Windows med 32-bit Office:
      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F
    • Hvis du kjører 32-bit Windows eller kjører 64-bit Office med 64-bit Windows:
      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /F

Metode 3: Kontroller systemklokkeinnstillingene

  1. Kontroller at systemdatoen og -klokkeslettet er riktig angitt. Bruk den offisielle amerikanske tidsressursen til å bekrefte at systemklokken er riktig.
  2. Kontroller at tidssonen er riktig angitt.
  3. Kontroller at innstillingen for sommertid er riktig konfigurert.
  4. Klikk Start, skriv inn cmd i Start søk-boksen , og trykk deretter ENTER.
  5. Skriv inn én av følgende kommandoer i ledeteksten, og trykk deretter ENTER:

    • Hvis du kjører 64-bit Windows med 32-bit Office:

      "%ProgramFiles(x86)%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

    • Hvis du kjører 32-bit Windows eller kjører 64-bit Office med 64-bit Windows:

      "%ProgramFiles%\Common Files\Microsoft Shared\OFFICE14\OSAUI.exe" /K

Metode 4: Avinstallere og installere Office 2010 på nytt

  1. Avinstaller Office 2010 ved hjelp av en microsoft-løsning.
  2. Når den enkle løsningen er fullført, logger du på Microsoft Online Portal for å installere Office 2010 på nytt.

Trenger du fremdeles hjelp? Gå til Microsoft Community.