Устранение ошибок при активации Office для Mac 2011.

Если возникает ошибка "Недопустимый ключ продукта", попробуйте воспользоваться следующими решениями.

Вход в службу с помощьюMicrosoft 365 подписки

• Если у вас естьMicrosoft 365 подписка, вы не сможете активировать Mac 2011 с помощью ключа продукта. Вместо этого войдите в систему, используя адрес электронной почты, связанный с Office.

1. Откройте приложение Office и щелкните Активировать сейчас.

2. В мастере начала работы щелкните "Войти в существующую подписку на Microsoft 365 " и войдите с помощью адреса электронной почты, связанного с Office.

   

Обновите Office

• Во многих случаях проблема исчезает после обновления Office.

• Если это возможно, откройте любое приложение, например Word, и щелкните Справка > Проверить обновления.

  

Получите пароль приложения для двухшаговой проверки

• Если включена двухшаговая проверка, ошибка "Недопустимый ключ продукта" может появляться из-за того, что Office не предлагает вам ввести дополнительный код безопасности во время активации.

  Чтобы исправить это, получите и введите уникальный пароль приложения для входа.

1. Войте свою учетную запись Майкрософт.

2. В разделе Пароли приложений щелкните Создать новый пароль приложения.

   Примечание: Если вы не видите раздела Пароли приложений, это значит, что у вас не включена двухшаговая проверка, так что причина появления ошибки "Недопустимый ключ продукта" не в ней. Перейдите к следующему разделу, чтобы исправить ошибку.

3. Нажмите кнопку "Копировать пароль приложения в буфер обмена".

4. Откройте Word, Excel или PowerPoint, а затем, когда вам будет предложено, в документ вместо учетной записи Майкрософт в выберите "Войти".

   Если вы не хотите заново вводить пароль приложения при каждом входе в приложение Office, установите флажок Сохранить пароль в цепочке ключей Mac OS.

Проверьте имя жесткого диска

• Проверьте, не содержит ли имя жесткого диска пробелов и таких символов, как косая черта (/) или запятая. Если оно содержит запрещенные символы, переименуйте жесткий диск и снова запустите мастер установки Office.

Удалите старые файлы Office

• Удалите все старые лицензии, параметры и файлы подписки Office, которые могут помешать активации Office.

1. Щелкните Перейти > Компьютер и дважды щелкните жесткий диск.

   Совет: Именем по умолчанию будет Macintosh HD.

2. Щелкните Библиотека > LaunchDaemons и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper.plist в корзину.

   Примечание: Если вы не видите папки Библиотека, то, возможно, она скрыта. Чтобы отобразить эту папку, щелкните меню Перейти, удерживая нажатой клавишу OPTION.

3. Вернитесь в папку Библиотека, щелкните PrivilegedHelperTools и перетащите com.microsoft.office.licensing.helper в корзину.

4. Вернитесь в папку Библиотека, откройте Настройки и перетащите com.microsoft.office.licensing.plist в корзину.

5. Вернитесь в папку Библиотека и щелкните Настройки > ByHost.

6. Щелкните стрелку вниз рядом с кнопкой "Параметры" >> "Упорядонуть по имени" для упорядочения файлов и папок в алфавитном порядке, а затем перетащите в корзину все файлы, имена из которого начинаются с com.microsoft.

7. Снова запустите мастер установки Office.

Удалите Office с компьютера и установите заново

• Выполните необходимые действия, чтобы полностью удалить Office, а затем повторно его переустановить.

У вас появилось это сообщение об ошибке?

При подключении к вашей учетной записи возникла проблема."

Эта ошибка возникает у Microsoft 365 пользователей при попытке активировать Office 2011 для Mac. Чтобы устранить эту ошибку и приступить к использованию Office, рекомендуем обновить office до последней версии Microsoft 365 для Mac. Эта возможность предоставляется бесплатно в рамках вашей подписки!

1. Нажмите эту кнопку, чтобы скачать последнюю версию Microsoft 365 для Mac. Завершив скачивание, воспользуйтесь средством запуска, чтобы начать установку.

   Примечания: 

   • Если у вас возникли проблемы при скачии Microsoft 365 для Mac, вы также можете скачать файл со страницы учетной записи. Дополнительные сведения см. в сведениях о скачии и установке Office на КОМПЬЮТЕРе с Mac.

   • У некоторых пользователей Chrome может появиться предупреждение о потенциально опасном типе файла, так как он имеет формат PKG. Чтобы продолжить, выберите "Сохранить и запустить установщик".

   

2. После установки Microsoft 365 для Mac откройте любое приложение Office, например Word, и вам будет предложено активировать его.

3. Введите свою учетную запись Майкрософт, связанную с Microsoft 365 активной подпиской, чтобы завершить процесс.

   Примечание: Нужны подробные инструкции? См. Office для Mac.

4. После установки Microsoft 365 для Mac вы можете:

   • Удаление Office для Mac

   • Добавление приложений Office на док-станцию

В обновлении для Office для Mac 2011 исправлено следующее сообщение об Office для Mac 2011:

"При подключении к вашей учетной записи возникла проблема. ((Код ошибки: 0x8a010101)"

При переносе набора Office на другой компьютер или внесении в компьютер существенных изменений может появиться следующее сообщение:

"Не удалось выполнить активацию через Интернет, поскольку этот ключ продукта уже использован максимальное количество раз".

Ошибка "Недопустимый сертификат" может возникнуть при установке Office для Mac 2011 или Lync для Mac 2011. Это происходит из-за того, что несколько пакетов установки и обновления подписаны с помощью более старого сертификата. Вам нужно просто скачать и установить более новую версию пакета, в котором используется обновленный сертификат. Эта ошибка не влияет на вашу лицензию или подписку.

1. Если появляется это диалоговое окно, нажмите кнопку Отмена.

   

2. Скачайте более новую версию пакета с помощью ссылок в таблице ниже.

   Пакет с более старым сертификатом	Новая версия, которую следует скачать
   Пакеты Office 2011 с корпоративной лицензией (сборка 14.4.3), скачанные с сайта Microsoft Volume Licensing Service Center (VLSC) до 8 марта 2017 г. (для всех языков)	Сборка 14.6.9 с сайта VLSC
   Установщик Office 2011 14.7.1 для итальянского и норвежского языков	Установщик 14.7.2 для итальянского и норвежского языков
   Комбинированное обновление Office 2011 14.7.1 для немецкого, японского и польского языков	Комбо-обновление 14.7.2 для немецкого, японского и польского языка.
   Установщик Lync 14.4.1	Обновление установщика Lync 14.4.3

3. Откройте обновление в своей папке загрузок. Щелкните его, чтобы установить. Все готово!