Email mensajes se envían a la cuenta incorrecta cuando varias cuentas están asociadas a un perfil de Outlook

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    Exchange Online, Outlook 2019, Outlook 2016, Outlook 2013, Outlook 2010, Microsoft 365 Apps for enterprise

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Síntomas

Al configurar una o varias cuentas de correo electrónico para un perfil en Microsoft Outlook, los mensajes de correo electrónico destinados a una cuenta determinada se envían a la Bandeja de entrada de una cuenta diferente.

Este problema se produce si el archivo creado por el .ost modo de intercambio almacenado en caché de Outlook contiene un error de asignación de carpetas. En concreto, si el .ost archivo contiene más de un buzón MAPI, se puede redirigir el correo a un buzón MAPI incorrecto.

Solución

Para resolver este problema, siga estos pasos:

  1. En Outlook, arrastre todos los mensajes enviados incorrectamente a las carpetas correctas.

  2. Quite la cuenta secundaria a la que Outlook redireccionamiento incorrectamente los mensajes. Para ello, siga estos pasos:

    1. Seleccione Inicio y luego Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba mail.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo , seleccione Cuentas de correo electrónico.
    5. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , seleccione la cuenta que desea quitar y, a continuación, seleccione Quitar.
    6. Seleccione Cerrar.

  3. Cierre Outlook.

  4. Si ejecuta Outlook 2007, puede ejecutar el proceso de ScanOST.exe en el archivo actualizado .ost para ayudar a reparar los errores. Para obtener más información, vea Reparar archivos de datos de Outlook (.pst y .ost).

  5. Si ejecuta Outlook 2010, vuelva a descargar el .ost archivo del servidor.

  6. Ha leído la cuenta MAPI secundaria en el perfil. Para ello, siga estos pasos:

    1. Seleccione Inicio y luego Panel de control.
    2. En la barra de búsqueda, escriba mail.
    3. Haga doble clic en Correo.
    4. En el cuadro de diálogo Configuración de correo , seleccione Cuentas de correo electrónico.
    5. En el cuadro de diálogo Configuración de la cuenta , seleccione Nuevo y, a continuación, siga los pasos para leer la cuenta secundaria.

  7. Envíe un mensaje de prueba para confirmar que la cuenta está configurada correctamente.

  8. Supervise la cuenta para confirmar que el .ost archivo se ha reparado correctamente.

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