Email messaggi vengono inviati all'account errato quando più account sono associati a un profilo di Outlook

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Sintomi

Quando si configura uno o più account di posta elettronica per un profilo in Microsoft Outlook, i messaggi di posta elettronica destinati a un account specifico vengono inviati alla posta in arrivo di un account diverso.

Questo problema si verifica se il .ost file creato dalla modalità cache di Outlook contiene un errore di mapping delle cartelle. In particolare, se il .ost file contiene più di una cassetta postale MAPI, la posta potrebbe essere reindirizzata a una cassetta postale MAPI non corretta.

Risoluzione

Per correggere il problema, attenersi alla procedura seguente:

1. In Outlook trascinare tutti i messaggi inviati in modo non corretto nelle cartelle corrette.

2. Rimuovere l'account secondario a cui i messaggi sono stati reindirizzati in modo non corretto da Outlook. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Selezionare Start, quindi Pannello di controllo.
   2. Nella barra di ricerca digitare posta elettronica.
   3. Fare doppio clic su Posta.
   4. Nella finestra di dialogo Configurazione posta selezionare Account di posta elettronica.
   5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account selezionare l'account da rimuovere e quindi selezionare Rimuovi.
   6. Selezionare Chiudi.

3. Chiudere Outlook.

4. Se si esegue Outlook 2007, è possibile eseguire il processo di ScanOST.exe sul file aggiornato .ost per correggere eventuali errori. Per altre informazioni, vedere Ripristinare i file di dati di Outlook (con estensione pst e ost).

5. Se si esegue Outlook 2010, ricaricare il .ost file dal server.

6. L'account MAPI secondario è stato letto nel profilo. A tal fine, attenersi alla seguente procedura:

   1. Selezionare Start, quindi Pannello di controllo.
   2. Nella barra di ricerca digitare posta elettronica.
   3. Fare doppio clic su Posta.
   4. Nella finestra di dialogo Configurazione posta selezionare Account di posta elettronica.
   5. Nella finestra di dialogo Impostazioni account selezionare Nuovo e quindi seguire la procedura per leggere l'account secondario.

7. Inviare un messaggio di test per verificare che l'account sia configurato correttamente.

8. Monitorare l'account per verificare che il .ost file sia stato ripristinato correttamente.

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