Email mensagens são enviadas para a conta errada quando várias contas estão associadas a um perfil do Outlook
Número original da BDC: 2391896
Sintomas
Quando configura uma ou mais contas de e-mail para um perfil no Microsoft Outlook, as mensagens de e-mail que se destinam a uma conta específica são enviadas para a Caixa de Entrada de uma conta diferente.
Este problema ocorre se o .ost
ficheiro criado pelo Modo Exchange em Cache do Outlook contiver um erro de mapeamento de pastas. Especificamente, se o .ost
ficheiro contiver mais do que uma caixa de correio MAPI, o correio poderá ser redirecionado para uma caixa de correio MAPI incorreta.
Resolução
Para resolver este problema, siga estes passos:
No Outlook, arraste todas as mensagens enviadas incorretamente para as pastas corretas.
Remova a conta secundária para a qual as mensagens foram redirecionadas incorretamente pelo Outlook. Para tal, siga estes passos:
- Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.
- Na barra de pesquisa, escreva correio.
- Faça duplo clique em Correio.
- Na caixa de diálogo Configuração do Correio , selecione Contas de E-mail.
- Na caixa de diálogo Definições da Conta , selecione a conta que pretende remover e, em seguida, selecione Remover.
- Selecione Fechar.
Saia do Outlook.
Se estiver a executar o Outlook 2007, pode executar o processo de ScanOST.exe no ficheiro atualizado
.ost
para ajudar a reparar quaisquer erros. Para obter mais informações, consulte Reparar Ficheiros de Dados do Outlook (.pst e .ost).Se estiver a executar o Outlook 2010, recarregue o ficheiro a
.ost
partir do servidor.Leu a conta MAPI secundária para o perfil. Para tal, siga estes passos:
- Selecione Iniciar, em seguida, selecione Painel de Controlo.
- Na barra de pesquisa, escreva correio.
- Faça duplo clique em Correio.
- Na caixa de diálogo Configuração do Correio , selecione Contas de E-mail.
- Na caixa de diálogo Definições da Conta , selecione Novo e, em seguida, siga os passos para ler a conta secundária.
Envie uma mensagem de teste para confirmar que a conta está configurada corretamente.
Monitorize a conta para confirmar que o
.ost
ficheiro foi reparado com êxito.
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Comentários
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